剛想打瞌睡就有人送枕頭,行車路上正欲尋求幫助,就發(fā)現(xiàn)附近有道路救援,真是恰到好處。那附近道路救援可以提供哪些服務(wù)呢?
車輛拖吊救援:當(dāng)客戶的車輛因事故或故障離開(kāi)正常行駛的道路時(shí),包括:駛?cè)胂葳?,溝渠;跌入河流和水溝;?cè)翻,倒翻車或其他不可預(yù)見(jiàn)的特殊情況,救援人員可以根據(jù)實(shí)際情況安排起重機(jī)或相應(yīng)的專業(yè)救援設(shè)施在時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng),并設(shè)法使車輛從危險(xiǎn)困境中脫離出來(lái)。
修理廠安置:如果客戶的車輛已被拖到居住地以外的修理廠并且修理時(shí)間超過(guò)72小時(shí),則修理狀態(tài)救援將承擔(dān)修理廠安置和車輛保管期間可能發(fā)生的費(fèi)用維修期。
派遣鎖匠進(jìn)行救援:如果客戶的車鑰匙被鎖在車內(nèi)或丟失,并且有備用鑰匙,則救援人員可以報(bào)銷客戶的往返出租車費(fèi)用,但距離不能超出100公里(內(nèi))。客戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有其他費(fèi)用,例如過(guò)馬路和過(guò)橋;如果沒(méi)有備用鑰匙,并且客戶要求現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)鎖,救援機(jī)構(gòu)將協(xié)助您為你提供免費(fèi)的鎖服務(wù)。
住宿安排:如果將客戶的車輛拖至經(jīng)銷商或經(jīng)認(rèn)證的維修店進(jìn)行維修,并且無(wú)法在同成功維修車輛,并且故障地點(diǎn)與客戶的住所不在同一城市,救援機(jī)構(gòu)將提供住宿為客戶提供方便,讓客戶等待車輛維修。救援機(jī)構(gòu)將支付酒店房費(fèi),稅金和早餐(如果包括)??蛻魧⒊袚?dān)其他費(fèi)用,例如電話費(fèi),客房服務(wù)費(fèi),并且必須在退房前支付。酒店住宿和繼續(xù)行程的好處,顧客只能選擇其中之一。
繼續(xù)行程:如果客戶的車輛已被拖到經(jīng)銷商或經(jīng)認(rèn)證的維修店進(jìn)行維修,并且無(wú)法在同成功維修車輛,并且故障地點(diǎn)與客戶的住所不在同一城市,則救援機(jī)構(gòu)將提供相應(yīng)的交通工具,方便客戶回家或繼續(xù)旅行(距離不超過(guò)從故障位置返回住宅的距離)。
行李運(yùn)送:附近救援機(jī)構(gòu)為顧客及其車上乘客安排了連續(xù)行程服務(wù)。如果客戶需要付費(fèi)托運(yùn)隨身行李,救援機(jī)構(gòu)可以為客戶及其乘客承擔(dān)20公斤/人的行李費(fèi)。
口信傳遞:在緊急情況下,幫助客戶將緊急信息傳達(dá)給他/她的親戚和相關(guān)聯(lián)系人。