酒店職業(yè)需求的增長(zhǎng)跟不上供給的增長(zhǎng)，導(dǎo)致職業(yè)供大于求。但傳統(tǒng)酒店企業(yè)存在功能單一、商業(yè)風(fēng)格同質(zhì)化、營(yíng)銷效果差等問(wèn)題。酒店預(yù)訂APP的開發(fā)可以幫助酒店行業(yè)從網(wǎng)上預(yù)訂到入駐一站式服務(wù)打造智能酒店。
一、酒店APP開發(fā)提供酒店管理服務(wù)
對(duì)于一些酒店和民宿來(lái)說(shuō)，理房源確實(shí)需要花費(fèi)大量的精力，提供不同的服務(wù)也需要做好分類。酒店管理app開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)，能夠滿足管理需求。在線將提供門鎖管理、住房管理、入住管理、清潔安排和房間狀態(tài)管理。相關(guān)人員可以通過(guò)進(jìn)入系統(tǒng)獲取所需信息。
二、酒店APP開發(fā)具有哪些功能
1、酒店展示。
展示酒店企業(yè)信息(地理位置、規(guī)模、星級(jí)狀況、特色餐飲、休閑娛樂(lè))、人才招聘、投資加盟等信息。
2、預(yù)訂服務(wù)。
預(yù)訂服務(wù)是酒店App為客戶提供更基本的服務(wù)，連預(yù)訂服務(wù)都沒(méi)有的APP只能死路一條。但是預(yù)訂服務(wù)有很多種，更重要的是能否滿足用戶的需求。例如，希爾頓的應(yīng)用程序是不同的。用戶可以根據(jù)距離、價(jià)格或品牌對(duì)希爾頓的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分類和篩選，并提供地圖瀏覽功能?？腿顺颂峁┚唧w的設(shè)施信息和各種住房圖片外，還可以自由選擇具體的房間位置。該預(yù)訂服務(wù)功能非常，用戶體驗(yàn)非常好。
3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
使用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高用戶忠誠(chéng)度。而且用戶忠誠(chéng)度是酒店成功的關(guān)鍵，所以酒店APP開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是非常必要的。牢牢抓住用戶的心，提高用戶忠誠(chéng)度，酒店無(wú)論是聲譽(yù)還是業(yè)績(jī)都會(huì)收獲很多；相反，它可能會(huì)失去用戶。希爾頓酒店APP在這方面很舒服，可以讓客戶用極簡(jiǎn)單的方法分析跟蹤房間成本，輕松查詢，甚至賺取忠誠(chéng)度積分。
4、注冊(cè)程序和虛擬鑰匙。
智能注冊(cè)程序和虛擬鑰匙是智能酒店的體現(xiàn)，所以酒店應(yīng)用程序也應(yīng)該朝著智能的方向發(fā)展，因?yàn)檫@些基本服務(wù)往往是酒店的致命痛點(diǎn)。想象一下，游客花了一整天的時(shí)間旅行，已經(jīng)筋疲力盡了。因此，當(dāng)他們來(lái)到酒店時(shí)，他們必須排隊(duì)登記或糾結(jié)于房間鑰匙是否丟失。顯然，這樣的用戶體驗(yàn)很差，所以酒店應(yīng)用需要開發(fā)登記服務(wù)，讓客人自由避免那些常見的麻煩。若能提供無(wú)鑰匙技術(shù)，讓客人直接用手機(jī)App開門關(guān)門就更完美了。
5、禮賓服務(wù)。
通過(guò)酒店App，客人可以直接預(yù)訂水療，預(yù)訂房間，舒舒服服地躺在房間里呼叫特定的客房服務(wù)產(chǎn)品。
6、城市旅游指南。
城市旅游指南也是酒店App需要開發(fā)的功能，為App增添了生活氣息。通過(guò)酒店App，游客可以了解周圍的酒店、名勝古跡等特色景點(diǎn)，讓游客出行更加方便。
7、評(píng)估投訴。
享受各種酒店服務(wù)后，客戶可以對(duì)酒店的每一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估或投訴，方便酒店經(jīng)理及時(shí)接受客戶反饋信息，及時(shí)調(diào)整酒店服務(wù)。
8、用戶分享。
顧客可以拍照、分享自己喜歡的服務(wù)項(xiàng)目，分享給各大社交門戶，吸引更多用戶下載酒店app，增加酒店客戶。
9、后臺(tái)管理。
管理人員登錄后臺(tái)，可以添加、刪除和修改上述功能涉及的內(nèi)容，發(fā)布酒店信息、菜品信息、客房信息等，發(fā)放優(yōu)惠券和紅包，調(diào)整折扣和金額。
10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)酒店每個(gè)月的服務(wù)消費(fèi)情況，找出消費(fèi)較多的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推薦，對(duì)消費(fèi)較少的服務(wù)項(xiàng)目采用優(yōu)惠券刺激客戶消費(fèi)。
11、后臺(tái)管理。
記錄房屋類型、物品配置等信息，制定標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則，降低前臺(tái)和后臺(tái)的溝通成本。