在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以微信為代表的社交APP普及，成為移動(dòng)端主要的流量入口。其中，擁有朋友圈、公眾號(hào)、小程序等不同形態(tài)的流量觸點(diǎn)，而且小程序開(kāi)發(fā)成本低、準(zhǔn)入門檻低、申請(qǐng)流程簡(jiǎn)單，后臺(tái)操作簡(jiǎn)便，能夠促進(jìn)零售商品購(gòu)買信息、使用體驗(yàn)等傳遞，為線下實(shí)體店開(kāi)展線上經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新契機(jī)。

一、家政預(yù)約小程序的功能

1、小程序?qū)庸娞?hào)，能夠支持員工預(yù)約、項(xiàng)目預(yù)約兩種預(yù)約方式。用戶在線預(yù)約，隨時(shí)享受服務(wù)。

2、商家在家政預(yù)約小程序中可定義預(yù)約時(shí)間段、時(shí)間間隔、時(shí)點(diǎn)預(yù)約數(shù)量、每日預(yù)約數(shù)量，訂單數(shù)據(jù)可隨時(shí)查看，方便商家管理。

3、小程序支持多種支付方式，消費(fèi)者可自主選擇?？砷_(kāi)啟預(yù)約定金模式，支持支付。

4、當(dāng)用戶通過(guò)家政預(yù)約小程序預(yù)約后，或短信自動(dòng)通知門店人員。讓商家及時(shí)獲取客戶信息，安排好顧客服務(wù)。

5、門店可錄入預(yù)約信息，方便商家統(tǒng)一管理所有渠道的預(yù)約，這樣及時(shí)在訂單很多的時(shí)候也不會(huì)錯(cuò)亂。

6、家政預(yù)約小程序還是商家與用戶的互動(dòng)平臺(tái)，用戶體驗(yàn)完服務(wù)之后，可對(duì)員工或項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)贊或者點(diǎn)評(píng)。

二、家政預(yù)約小程序的特點(diǎn)

1、小程序的評(píng)價(jià)躬耕可以統(tǒng)一跟進(jìn)工人滿意度的評(píng)價(jià)進(jìn)行分級(jí)管理、分級(jí)考核;根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)反應(yīng)做出及時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

2、小程序會(huì)自動(dòng)分析消費(fèi)者的服務(wù)數(shù)據(jù)，商家在小程序的后臺(tái)中根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行分類篩選，服務(wù)進(jìn)度一目了然，有利于維護(hù)客戶關(guān)系。

3、小程序中有定位功能，用戶不僅可以搜索到商家的店鋪位置，商家也可以了解到用戶的位置，根據(jù)客戶位置、家政服務(wù)員效率、技能、時(shí)間智能分配人員，提率。