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ITSS,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS的適用范圍和優(yōu)勢(shì)?

2022-02-07 03:03:01  497次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

ITSS | 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)的適用范圍和優(yōu)勢(shì)

ITSS的供需方是哪些?

01ITSS既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。我國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供服務(wù)或從事服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人都需要,包括:

行業(yè)主管部門(mén)

用于培育內(nèi)需市場(chǎng),鼓勵(lì)服務(wù)外包,規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

IT服務(wù)需方

用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),或選擇合格的IT服務(wù)提供商,包括:

中央及地方各級(jí)政府部門(mén)信息中心;

金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門(mén);

全國(guó)各省市各類大中型企業(yè)的IT部門(mén);

其它有IT服務(wù)需求的組織。

IT服務(wù)供方

用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信。這樣的供方主要包括:

IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

以信息系統(tǒng)集成為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè);

其它提IT服務(wù)的組織。

高校和科研院所

用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。

個(gè)人

主要通過(guò)研究和學(xué)習(xí)ITSS,理解和掌握IT服務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)理論知識(shí),以及實(shí)施IT服務(wù)的方法,從而提升個(gè)人技能。

ITSS的收益在哪里?

02使用ITSS,對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講,將帶來(lái)以下潛在收益:

對(duì)IT服務(wù)需方

?? 提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)量化和監(jiān)控終用戶滿意度,IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于提升服務(wù)質(zhì)量。

?? 優(yōu)化IT服務(wù)成本:不可預(yù)測(cè)的支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng),同時(shí)也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務(wù)成本,通過(guò)使用ITSS,將有助于量化服務(wù)成本,從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。

?? 強(qiáng)化IT服務(wù)效能:通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),有助于更合理地分配和使用IT服務(wù),讓所采購(gòu)的IT服務(wù)能夠得到充分、合理的使用。

?? 降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù),也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù),降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn),并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。

對(duì)IT服務(wù)供方

?? 提升IT服務(wù)質(zhì)量:IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量,可使IT服務(wù)供方一方面通過(guò)ITSS來(lái)提升IT服務(wù)質(zhì)量,另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可,直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

?? 優(yōu)化IT服務(wù)成本:ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本,比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本,另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

?? 強(qiáng)化IT服務(wù)效能:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提,服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSSIT服務(wù)供方實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)?;蔀榭赡?。

?? 降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn):通過(guò)依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù),可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外,可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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