優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場(chǎng)所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)就沒(méi)那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來(lái)簡(jiǎn)單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場(chǎng)所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務(wù)式b.量販?zhǔn)絚. 歡樂(lè)吧（自助餐）2.點(diǎn)歌系統(tǒng)a.手寫單b.點(diǎn)歌器c.點(diǎn)歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動(dòng)b.LD（自動(dòng)尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個(gè)性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細(xì)，集團(tuán)規(guī)模發(fā)展三.市場(chǎng)的前景1.大陸的經(jīng)濟(jì)發(fā)展2.觀念的變化（娛樂(lè)貴族化轉(zhuǎn)為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費(fèi)人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團(tuán)動(dòng)向1.市場(chǎng)細(xì)化（高，中，低）2.搶占大陸市場(chǎng)（省會(huì)，旅游，發(fā)達(dá)城市）3.致力于品牌國(guó)際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

量販?zhǔn)終TV 概念：量販?zhǔn)終TV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)，實(shí)際體現(xiàn)的就是透明，平價(jià)和健康的消費(fèi)方式。自助購(gòu)物、自點(diǎn)自唱。 量販?zhǔn)終TV的特點(diǎn)：量販?zhǔn)終TV娛樂(lè)場(chǎng)所，也就是夜場(chǎng)其中之一，于20世紀(jì)90年代初自日本、臺(tái)灣地區(qū)流入中國(guó)大陸，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會(huì)、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較優(yōu)惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂(lè)。全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，包房以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)，沒(méi)消費(fèi)，酒水食品以量販自助式購(gòu)買。

1，硬件設(shè)施，裝修豪華，你要是帶個(gè)朋友過(guò)去唱歌，感覺(jué)也有面子一點(diǎn)，然后就是音響肯定是商務(wù)的要高端一點(diǎn)，同樣是唱歌，2000和8000音響出來(lái)的效果。2，服務(wù)，量販?zhǔn)蕉际且粋€(gè)人服務(wù)一個(gè)區(qū)的包廂，包廂里面是沒(méi)有服務(wù)人員的，商務(wù)的話，每個(gè)包廂配置2個(gè)以上服務(wù)人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時(shí)給你們倒酒點(diǎn)歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時(shí)間和服務(wù)人員說(shuō)，是不是感覺(jué)高端一點(diǎn)?？腿碎_心了，生意自然也就成功了一半。