優(yōu)質服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優(yōu)質服務意識培訓內容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優(yōu)質服務意識培訓涉及的兩個重要內容。 首先來簡單的看看優(yōu)質服務的構成：主要三方面內容，其一服務環(huán)境的優(yōu)雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務式b.量販式c. 歡樂吧（自助餐）2.點歌系統(tǒng)a.手寫單b.點歌器c.點歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細，集團規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經濟發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團動向1.市場細化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

“KTV商務場”是bai以為商務人員提供兼顧娛樂和業(yè)du務洽談zhi的場所。 商務KTV特點—dao— 商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次?，F(xiàn)場各種服務很好。 通常會配備服務生、DJ，場內設備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業(yè)準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。

軟件特點 點歌軟件共由以下幾部分組成：點歌軟件、點歌管理軟件、歌曲編輯軟件、歌曲自動分發(fā)軟件。 點歌軟件：集合了市場上各家軟件的特長，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語種點歌功能至今無人能夠實現(xiàn)。 點歌管理軟件：它可對點歌軟件進行有效的管理，它負責配置參數(shù)，設置界面上的功能等。他完全把點歌軟件給做活了，無論用戶或代理商，全可以根據自己的想法來部分編排軟件功能。

KTV的組成主要包括：硬件部分（點歌電腦，觸摸屏，點歌服務器，功放，音響，電視，投影機，燈光系統(tǒng)） 配套部分（沙發(fā)，茶幾，地毯，杯具類，娛樂道具） 軟件部分（收銀系統(tǒng)，訂房系統(tǒng)，KTV管理系統(tǒng)，電腦點歌系統(tǒng)等） 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包，每個包間的面積和場地不一樣，這樣是為了讓ktv面積得到化的利用，根據人數(shù)的不同ktv的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統(tǒng) 合并式功放+音箱+麥克風（有線，無線） 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風（有線，無線） 合并式功放+音箱+麥克風+BSV液晶拼接屏（顯示部分） 燈光系統(tǒng) 主控照明燈、應急照明燈、頻閃燈，菊燈，爆閃，低照紫外線燈，聲控變換燈，激光燈，霓虹燈、等。