優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)KTV場(chǎng)所都要求員工做到的。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)就沒(méi)那么容易了。在KTV員工培訓(xùn)的時(shí)候需要重視員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。前段時(shí)日子我們也簡(jiǎn)單的和大家分享了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的點(diǎn)滴內(nèi)容了。今天在這里我們要和大家詳細(xì)的分享關(guān)于KTV員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)重要內(nèi)容。 首先來(lái)簡(jiǎn)單的看看優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成：主要三方面內(nèi)容，其一服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅、服務(wù)設(shè)施的完善以及服務(wù)項(xiàng)目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場(chǎng)所的一個(gè)重要標(biāo)志。 服務(wù)設(shè)施的完善及服務(wù)項(xiàng)目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費(fèi)大家的時(shí)間了。
說(shuō)起卡拉OK風(fēng)靡至今的原因，這是因?yàn)樗谇榫w減壓方面有三大功勞：，從內(nèi)容來(lái)說(shuō)，卡拉OK提供了多種音樂(lè)形式，“總有一首適合你”，讓每個(gè)人都能從音樂(lè)的感染力中得到快樂(lè)；第二，從呼吸來(lái)說(shuō)，唱歌時(shí)的呼吸法類似于和尚誦經(jīng)，需要經(jīng)常采用腹式呼吸，這讓副交感神經(jīng)興奮，有助于緩解緊張；第三，中國(guó)古代“沉默是金”的文化氛圍影響了亞洲各國(guó)，亞洲入由于禮節(jié)約束很少宣泄負(fù)面情緒，而K歌以歌曲為由頭，又有酒水相伴，很適合舒解胸中的郁結(jié)。
“KTV商務(wù)場(chǎng)”是bai以為商務(wù)人員提供兼顧娛樂(lè)和業(yè)du務(wù)洽談zhi的場(chǎng)所。 商務(wù)KTV特點(diǎn)—dao— 商務(wù)KTV娛樂(lè)場(chǎng)所，也是夜場(chǎng)其中之一，于上世紀(jì)80年代初自東南亞流入中國(guó)，主要以商務(wù)招待、公司party為消費(fèi)群體。價(jià)格比較高以彰顯檔次?，F(xiàn)場(chǎng)各種服務(wù)很好。 通常會(huì)配備服務(wù)生、DJ，場(chǎng)內(nèi)設(shè)備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂(lè)品酒、棋牌娛樂(lè)、臺(tái)球等設(shè)施和服務(wù)。下午5點(diǎn)左右進(jìn)入營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，6點(diǎn)左右，于場(chǎng)所門口或門廳會(huì)有大量咨客、領(lǐng)班站成一到兩列迎接客人。包房以設(shè)置消費(fèi)，酒水食品精致，價(jià)格不菲。
軟件特點(diǎn) 點(diǎn)歌軟件共由以下幾部分組成：點(diǎn)歌軟件、點(diǎn)歌管理軟件、歌曲編輯軟件、歌曲自動(dòng)分發(fā)軟件。 點(diǎn)歌軟件：集合了市場(chǎng)上各家軟件的特長(zhǎng)，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動(dòng)感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語(yǔ)種點(diǎn)歌功能至今無(wú)人能夠?qū)崿F(xiàn)。 點(diǎn)歌管理軟件：它可對(duì)點(diǎn)歌軟件進(jìn)行有效的管理，它負(fù)責(zé)配置參數(shù)，設(shè)置界面上的功能等。他完全把點(diǎn)歌軟件給做活了，無(wú)論用戶或代理商，全可以根據(jù)自己的想法來(lái)部分編排軟件功能。
ktv分為量販?zhǔn)胶蜕蘠ai務(wù)場(chǎng) 量販?zhǔn)降膁uktv是針對(duì)于大眾人群消費(fèi)，因?yàn)橄鹺hi費(fèi)低，三五百塊買個(gè)酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販?zhǔn)終TV基本上24小時(shí)營(yíng)業(yè)，包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù)，沒(méi)有小妹一對(duì)一陪唱聊天喝酒！ 商務(wù)場(chǎng)ktv分為（素場(chǎng)，葷場(chǎng)，花場(chǎng)，鎮(zhèn)箜場(chǎng)）這種場(chǎng)合是針對(duì)于商務(wù)宴請(qǐng)，做生意請(qǐng)客，一般在三點(diǎn)之前就會(huì)清場(chǎng)，商務(wù)包廂有專職的服務(wù)員（也就是公主，少爺）。場(chǎng)子會(huì)有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主