問(wèn)題一：

企業(yè)雖然開(kāi)通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務(wù)，如：開(kāi)票申請(qǐng)、票據(jù)簽收、背書(shū)轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請(qǐng)等。

原因：

出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)銀沒(méi)有開(kāi)通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)與實(shí)際不相符。

解決方案：

企業(yè)可請(qǐng)開(kāi)戶(hù)行查詢(xún)網(wǎng)銀信息，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。若是前一個(gè)原因，申請(qǐng)開(kāi)通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)即可。

問(wèn)題一：

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請(qǐng)簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：無(wú)法查找該收款賬戶(hù)的銀行行號(hào)。

原因：

收款人開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)通大額支付行號(hào)。

解決方案：

收款人在組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)、大額支付系統(tǒng)12位行號(hào)雙全的網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)立賬戶(hù)并開(kāi)通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

委托他行代理方式查詢(xún)

采用委托他行代理方式查詢(xún)方式查詢(xún)的，遵照中國(guó)人民銀行《關(guān)于商業(yè)銀行跨行銀行承兌匯票查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)處理問(wèn)題的通知》（銀發(fā)[2002]63號(hào)）的要求執(zhí)行

注：如以上方式的查詢(xún)有結(jié)果后，此時(shí)貼現(xiàn)申請(qǐng)企業(yè)不在銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行只以口頭形式通知企業(yè)真實(shí)的查復(fù)結(jié)果，不給予其任何書(shū)面證明（專(zhuān)門(mén)委托銀行票據(jù)查詢(xún)的除外）。查詢(xún)費(fèi)用的收取按國(guó)家及人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

范操作，堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)

為從源頭上堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)從以下幾方面做起：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，規(guī)范操作。組織信貸人員、會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》及相關(guān)的票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審票、驗(yàn)票、識(shí)假防詐的技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2、慎重辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。首先，要堅(jiān)持查詢(xún)制度，真正做到筆筆必查，查必徹底。鑒于承兌行對(duì)貼現(xiàn)行的查詢(xún)只做原則性的查復(fù)，貼現(xiàn)行對(duì)電函查詢(xún)只能作為鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚膮⒖?。因此，不論是?dāng)?shù)貐R票還是異地匯票，不論金額大小都要實(shí)行雙人實(shí)地查詢(xún)，把風(fēng)險(xiǎn)降到限度。其次，對(duì)初次申請(qǐng)貼現(xiàn)的企業(yè)，銀行必須要求其按規(guī)定提供完整的相關(guān)資料，審查其資信狀況，審查其與前手是否存在真實(shí)的商品交易關(guān)系。杜絕沒(méi)有真實(shí)交易的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

3、嚴(yán)格會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)、交接管理。對(duì)會(huì)計(jì)信件的寄發(fā)和交接要按有關(guān)規(guī)定辦理，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁臨時(shí)工、保安人員和其他無(wú)關(guān)人員接收會(huì)計(jì)函件，以防丟失。

4、注意信息的收集。密切關(guān)注各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、金融報(bào)刊雜志上有關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)的信息和國(guó)家政策，以及有關(guān)的遺失聲明和人民法院的止付通告，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。