隨著直播帶貨的走紅，地?cái)偨?jīng)濟(jì)的來臨，很多商家都在思考這樣一個(gè)問題：作為尚未開始新零售進(jìn)程的中小型實(shí)體企業(yè)，到底什么平臺、什么形式才是積累私域流量，形成新零售品牌效應(yīng)的載體。是短視頻嗎，是直播嗎？還是某個(gè)社交化的媒體平臺、互動社區(qū)？
實(shí)際上，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的衍進(jìn)邏輯來分析，這些互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品平臺、內(nèi)容形式，終究不過是一種工具。
誠然，工欲善其事必先利其器。善用工具才能發(fā)展。但是，我們必須清醒認(rèn)識到的是，新零售的本質(zhì)是零售，零售的背后是產(chǎn)品。至于內(nèi)容傳播形式、傳播平臺，不過是讓產(chǎn)品走向千家萬戶的工具而已。因此，也可以說產(chǎn)品就是新零售模式的載體。
近年，通過產(chǎn)品的品牌化、人格化、IP化形成巨大增長效應(yīng)的企業(yè)不勝枚舉。無論是江小白，還是喜茶，又或者是小茗同學(xué)、錢大媽、三只松鼠，無不是在通過用戶喜愛的產(chǎn)品塑造自己的品牌，形成品牌勢能，終依托新媒體平臺，出現(xiàn)了令人驚訝的規(guī)模效應(yīng)。
新零售是好的賽道，迎合了新的消費(fèi)群體。而要做到這一點(diǎn)，新零售回歸到產(chǎn)品本身尤為重要。
由此可見，新零售不過是零售模式的改變，但零售圍繞產(chǎn)品的本質(zhì)從未改變。
平臺賦能，加速傳統(tǒng)零售行業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型
近年，很多大型電商平臺賦能新零售，助力傳統(tǒng)行業(yè)逐步轉(zhuǎn)型新零售。而其主流的形式，與商家自行開發(fā)電商系統(tǒng)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型相得益彰，共同促成了時(shí)下新零售的繁榮景象。
而對于傳統(tǒng)的大型商超來說，其由過去的嚴(yán)重依賴線下，也逐步探索著前進(jìn)，并逐步構(gòu)筑了自己的電商化互聯(lián)網(wǎng)平臺，國外的沃爾瑪、家樂福，國內(nèi)的天虹商場、華潤萬家無一例外。
而同為電器零售賣場的蘇寧、國美很早就上線了自家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并表現(xiàn)不俗。提到電器，也不得不提國內(nèi)知名的空調(diào)品牌格力。
董明珠自4月24日至今，其通過直播帶貨的銷售額已經(jīng)逼近100億。這個(gè)天文數(shù)字的形成，除了董明珠的人格魅力與國產(chǎn)格力的品牌效應(yīng)外，更大的來自直播平臺的賦能。
由此可見，新零售時(shí)代大勢的形成，與零售業(yè)巨頭的賦能、造勢是分不開的。反之，由于響應(yīng)速度不夠快，無法跟上這個(gè)時(shí)代腳步的零售類企業(yè)，則會在這個(gè)過程中被淘汰。
例如，曾經(jīng)盛極一時(shí)的李寧，就曾因?yàn)闀r(shí)代變化太快，一度陷入虧損的漩渦。公開數(shù)據(jù)顯示，李寧在2012至2014年三年時(shí)間里累計(jì)虧損超30億元。
直到2008年，李寧成立了電商公司，開拓線上渠道。如今，電商的銷售收入已占總收入的20%以上，要知道在線下，它可是個(gè)擁有6000多家門店的超級品牌。
但顯然，電商并不是品牌的模式。據(jù)相關(guān)媒體分析，李寧早在流量天花板到來之前，就找到了將批發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者需求為導(dǎo)向的新的零售模式的通道。并自2015年開始，嘗試打通了三端的用戶數(shù)據(jù)：
首先，在產(chǎn)品SKU方面，李寧實(shí)現(xiàn)了電商平臺與線下門店產(chǎn)品基本同款。
其次，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)通，也即支持消費(fèi)者線上下單和線下提貨，讓消費(fèi)者自由選擇。
再次，交易規(guī)則打通。李寧的做法是，在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)交付方面，確保線上線下一致。
三端打通，儼然就是后來馬云提及的新零售，帶來的結(jié)果不僅是平臺化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營，更是消費(fèi)端的體驗(yàn)。可以這樣說，李寧之所以沒有像有些體育產(chǎn)品的企業(yè)走向了衰落，而是扭虧為盈，歸功于其早期即擁有了新零售的思維，數(shù)據(jù)化、平臺化、產(chǎn)品化的經(jīng)營理念。
新零售的發(fā)展趨勢
近年，新基建成為熱門話題，隨著人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等新概念的逐步應(yīng)用與落地，讓新零售的發(fā)展有了更多驅(qū)動力。
首先，按照新零售的概念，用戶始終是其核心。而其“新”在于，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的技術(shù)驅(qū)動下，逐步向智能化協(xié)同的方向發(fā)展。無論是在供應(yīng)鏈端，還是在人、貨、場等多維度的關(guān)聯(lián)性上面，都是基于零售業(yè)態(tài)的場景，進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型。而在這個(gè)過程中，技術(shù)將是驅(qū)動力。
尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的日益成熟，AR/VR、生物識別、圖像識別、機(jī)器人等技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用也逐漸成熟，從而帶來零售行業(yè)的新一輪革命。
在這方面，典型的應(yīng)用的無人超市。通過各種科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，無人超市可以記錄每個(gè)進(jìn)出超市的用戶，以及其自助購物的商品信息，從而實(shí)現(xiàn)了與線上購物幾乎相同的場景與體驗(yàn)。
而終沉淀的，也是海量的、的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)作為底層支撐，系統(tǒng)化的運(yùn)營才成為了可能。
而這些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也將讓消費(fèi)者越來越處于商業(yè)活動的中心。所有的營銷活動、數(shù)據(jù)化運(yùn)營也將圍繞用戶開展，并在消費(fèi)者需求逐步得到滿足的同時(shí)，為新零售平臺帶來持續(xù)的、爆發(fā)式的增長。
其次，零售行業(yè)向全渠道方向拓展經(jīng)營。傳統(tǒng)的中心化電商平臺，也逐漸隨著社會化媒體的出現(xiàn)，去中心化內(nèi)容分發(fā)平臺的火熱，走向了多元化、全渠道。而在其營銷傳播的內(nèi)容形式上，也逐步從過去的圖文形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l、直播等多樣化的方式。
再次加強(qiáng)購物場景化與體驗(yàn)感。
科技的進(jìn)步，將會逐步提升用戶的購物體驗(yàn)感，隨著購物場景的逐步加強(qiáng)，用戶通過VR、直播、視頻等多種形式，可以足不出戶，就擁有與線下購物幾乎同等的體驗(yàn)感。這也為新零售概念的落地提供了成熟的土壤，從而讓線上與線下的邊界逐漸變得模糊。
后，社會將成為新零售流量入口。
在場地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下，門店越開越小已成為中國實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢，便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級的重要方向。感興趣交流+v:17686253162伴隨中國社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進(jìn)程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢下消費(fèi)市場的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。
除此之外，新零售生態(tài)形成的價(jià)值，在于用戶消費(fèi)的數(shù)字化呈現(xiàn)與沉淀。因此，新零售數(shù)據(jù)的不斷積累，將會為零售業(yè)帶來更多的垂直化、產(chǎn)業(yè)化、生態(tài)化的商業(yè)機(jī)會。有興趣繼續(xù)探討或者想做線上這塊的，歡迎復(fù)制點(diǎn)擊鏈接http://a.nxw.so/1yyyjc我們可以交流，這也將倒逼新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在更高的層面為新零售賦能。例如5G來臨后，直播毫無疑問會成為新零售模式的一種催化劑。過去沒有搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的傳統(tǒng)企業(yè)，也將因?yàn)楦鞣N基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)的不斷完善，全媒體渠道的不斷豐富與成型，給中小企業(yè)、傳統(tǒng)零售業(yè)帶來新一輪革命。