私域的本質(zhì)就一句話,就是你長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)好你的用戶關(guān)系。
做私域可能有三種不同的做法。
首先種,如果你們公司主要經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)就那種高頻剛需類(lèi)的消費(fèi)品,點(diǎn)形象,什么餐飲品牌,什么零食品牌之類(lèi)的哈,這些品牌做私域只需要有一個(gè)場(chǎng)景,你穩(wěn)定了,你給用戶們?nèi)ネ聘鞣N優(yōu)惠券,用戶可能偶爾看到你給他發(fā)了一個(gè)折扣,他可能就會(huì)來(lái)下單,其實(shí)這就已經(jīng)夠了。
第二種的話呢,我把我的用戶關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)去跟某個(gè)形象可能去綁定起來(lái),那這個(gè)本質(zhì)上呢,其實(shí)你要建立某個(gè)人設(shè)和IP,你要花大量的精力在打造這個(gè)人設(shè)和打造這個(gè)IP上面,來(lái)讓這個(gè)人格變得立體和豐富,后大家就會(huì)因?yàn)槲倚湃芜@個(gè)IP,所以呢,他推薦的所有東西我都要買(mǎi)。
那還有第三種思路的話呢,就是把我的私欲經(jīng)營(yíng)可能去服務(wù)化,這一類(lèi)的私域經(jīng)營(yíng)的思路可能比較適合于那些單價(jià)比較高,角色比較高的這樣的一些這種產(chǎn)品或者服務(wù),典型可能像什么。買(mǎi)房啊,買(mǎi)車(chē)啊之類(lèi)的,有一家國(guó)內(nèi)特別大的這種二手車(chē)品牌,對(duì)私域流量感興趣請(qǐng)歡迎留言來(lái)聊,它的整個(gè)的這種服務(wù),從一個(gè)用戶產(chǎn)生了購(gòu)車(chē)的這種咨詢,到他正兒八經(jīng)發(fā)生購(gòu)車(chē)的行為之間,平均的決策周期差不多兩到三個(gè)月,一般來(lái)講,一個(gè)這個(gè)客戶至少對(duì)比可能大概三到四個(gè)品牌的車(chē),四到五次的這種是假,那他們基本就圍繞著這個(gè)用戶的典型需求來(lái)去設(shè)計(jì),我該怎么去扶你,后的來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)終的轉(zhuǎn)化,大概就這三種思路。