現(xiàn)階段對于電商老板而言,獲新客可能需要花一百萬的推廣費,但是維護老客戶,只需要二十萬,所以維護老客戶的成本更低了,離別能力呢也更加強大的。私域流量,他已經(jīng)不再是新名詞了,但近幾年,它卻是新玩法和私域流量,它是可以實現(xiàn)反復的成本直接觸達用戶的流量,并不是說簡單的加個好友,然后呢頻繁的去發(fā)廣告銷售客戶,它更多強調(diào)的是有溫度的服務(wù),有人情味的感性的交易,是更加精細化的運營。
因此,其運營的本質(zhì)就是在經(jīng)營用戶的信任關(guān)系理解的私域流量的必然趨勢以本質(zhì)之后,你們可能會有一個疑問,就是怎么去玩耍私域流量呢?來我們來理清他整個運營的流程框架,今天我們就來講一下系統(tǒng)的打法思維,私域流量的英語流量呢,大部分大致分為是流量引入和流量與閉環(huán)的兩大部分,流量引入,是只需要從公寓或者是其他私欲來持續(xù)的引入到流量到私域里面兒流量。
閉環(huán)是指私域流量運營過程當中,需要做五個步驟進行的一個環(huán)節(jié),流量引入,流量的運營,交易轉(zhuǎn)化,分享了一遍老顧客復購,那么每一個環(huán)節(jié)他都對應(yīng)的工作是什么呢?
我們接下來往下看,首先個節(jié)點就是流量的引入,流量引入可以分為廣告流量,內(nèi)容流量與其他流量三大來源。廣告來源主要常見的就是公域流量,是基于效果的廣告,搜索排名,對私域流量社交電商新零售感興趣或者線下實體轉(zhuǎn)線上私域流量主尋產(chǎn)品供應(yīng)歡迎點擊http://a.nxw.so/1yyyjc平臺的算法展示廣告等等方式的流量來源,比如SEM,信息流廣告等等的付費流量。內(nèi)容流量,主要是基于短視頻、直播、圖文等等內(nèi)容的形式的流量,比如來自于抖音、淘寶等直播帶貨的免費流量。其他流量呢,包括是各種各類的優(yōu)惠活動誘導的流量,以及線下的門店線下的廣告等等來源的流量哈,通過公寓流量呢,不斷的發(fā)展壯大,獲得的曝光,然后,引導流量進入到私域里面。
第二個節(jié)點當然是流量的運營,當通過公益流量池把流量引入到自己的私域流量池之后,就需要持續(xù)的去運營,挖掘用戶的價值。運營的方法,主要有三個維度,內(nèi)容運營,比如公眾號內(nèi)容運營,社群的內(nèi)容互動,視頻的內(nèi)容運營等等。活動運營的直播活動,促銷活動,拼團的活動,新品的活動,線下的活動等等都是可以的。那我們數(shù)據(jù)化運營,也就是通過對用戶的進行分層分類標簽的方法,來對用戶進行精細化的管理。
第三個節(jié)點,就是交易的轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化,可以說是給用戶不斷答題紙的過程嗎?那用戶從了解到感興趣去購買,中間主要有四個影響的因素,分別是興趣了解、激發(fā)需求,建立信任,行動的成本。每一個步驟,他都影響著用戶購買的角色。
第四個節(jié)點,分享裂變,這點呢是擴大私域流量的做法,因為通過老客戶,他裂變出來,新客戶意向度是的,勝天半子為私域流量提供一站式解決方案,包括前端的商城開發(fā)和后端的全品類產(chǎn)品供應(yīng)。各類商城搭建,APP,小程序,公眾號等功能玩法齊全,有效的實現(xiàn)客戶的留存,粉絲的裂變以及產(chǎn)品分銷,API接口進行對接可以有效實現(xiàn)一鍵上貨物流、售后信息自動化同步。產(chǎn)品供應(yīng)鏈目前和京東阿里蘇寧天貓是戰(zhàn)略合作伙伴,供應(yīng)鏈產(chǎn)品中臺120多萬款產(chǎn)品,3.8億sku,16萬家品牌方,底價供貨,商品采購價低至0.1折到5折,目前已服務(wù)一萬多家線上平臺,想了解私域電商供應(yīng)鏈和想做商城的可以交流。
也就是說私欲是公域的杠桿,那么裂變就是私域的杠桿呢?為什么說從公域流量里面進入私域要去做裂變呢?比如比公域獲取流量成本是一百塊錢的話,帶來的用戶只是分享一下,產(chǎn)生了一遍。你的成本,可能就變成五十塊錢了,所以可以有效的降低你的獲客成本nice
第五節(jié)點,就是老顧客的復購了,很多企業(yè)的方法主要都是在私域流量里面去發(fā)廣告,去做促銷,他不斷的轟炸廣告,很容易讓老顧客產(chǎn)生審美疲勞,甚至對活動麻木了,對產(chǎn)品的價格體系可能都會造成不良的不利的影響。除了連續(xù)不斷的促銷之后,我們可不可以換一種方法思考一下復購呢?
其實,會員制就是讓用戶辦理付費的會員卡,付費的會員卡,就是讓用戶付出一定的費用成為會員,然后可以享受專屬的福利和服務(wù)了。儲存證就公司通過各種營銷的手段,比如儲存送禮品,儲存送優(yōu)惠券等等活動來推動用戶提前儲存,然后通過會員制和儲存的方法,綁定用戶未來消費的習慣,只要用戶下次有需求的時候,就會來你這里消費了,說了這么多,你知道怎么去運用這個框架了嗎?