外墻清洗工作
1、人員工具配戴
高空作業(yè)人員施工前正確配戴帽、帶及鎖等，并將本次施工所需工具整理好統(tǒng)一放進(jìn)工作桶內(nèi)，再固定到吊板上。將吊板通過U型扣拴在外墻繩上，并用鎖將作業(yè)人員配戴的帶和副繩（繩）鏈接。
2、施工前檢查
施工過程中，檢查及監(jiān)督人員需隨時在場，認(rèn)真負(fù)責(zé)作業(yè)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。開始施工前負(fù)責(zé)人員對作業(yè)人員各項指標(biāo)（如：身體狀況等）進(jìn)行統(tǒng)計，并對工具設(shè)備及藥水進(jìn)行詳細(xì)的檢查，確保系數(shù)達(dá)到。
3、 高空作業(yè)操作明細(xì)
高空作業(yè)人員均具備專業(yè)知識和豐富的高空作業(yè)經(jīng)驗，施工過程中外墻繩及繩等有作業(yè)人員自行調(diào)節(jié)，遇到不便于自行解決的問題及時用對講機(jī)通知現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人員，由負(fù)責(zé)人與工作人員或發(fā)包方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，以免耽誤工程進(jìn)度。
（施工注意事項：1、不得于雷雨天氣施工；2、風(fēng)力超過5級立即停止施工；高空操作人員不得向地面投任何工具、廢品等。）
4、工程驗收
工程竣工時由雙方質(zhì)檢部門先后對工程質(zhì)量檢查，檢查過程中若發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題（如：承包方工作未做到位或施工過程中對墻體造成損傷），則承包方無條件返工，并有針對性的解決工程質(zhì)量問題。
質(zhì)量檢查通過驗收后，雙方簽訂驗收合格協(xié)議，宣布整個外墻清洗工程竣工.
【登記客戶情況】
做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；
了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進(jìn)；
【現(xiàn)場勘查】
與客戶約定時間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行測量及查看；
向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；
【維修報價】
根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實際情況，公司結(jié)合市場進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的商務(wù)報價。
【簽訂合同】
根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；
【現(xiàn)場施工】
施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進(jìn)行施工；施工人員注意保護(hù)成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進(jìn)度；
施工人員以負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達(dá)到滿意為前提條件進(jìn)行作業(yè)；
做好施工現(xiàn)場的警示及圍護(hù)，安排專業(yè)員進(jìn)行看護(hù)，施工現(xiàn)場人員及物品的；
保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。
【工程驗收】
施工完成后，驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》，進(jìn)行驗收；
向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務(wù)質(zhì)量，不足之處加以改進(jìn)。
【客戶回訪】
工程完工后，公司客服部定期對客戶進(jìn)行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；
建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務(wù)。
1.單吊具懸掛操作方式:工人使用吊具(繩索)下滑至位置進(jìn)行施工操作。這種施工方法具有方便、靈活、系數(shù)高的特點。同時，對資源的占用較小，可以大限度地減少對業(yè)主日常工作和生活的影響。
2.吊籃:在屋頂架設(shè)吊籃，將工人運送到地點進(jìn)行施工作業(yè)。這種施工方法清洗效率低，成本高。
3.高空蜘蛛車:利用蜘蛛車、升降車等平臺設(shè)備將工人運送到地點進(jìn)行施工作業(yè)。這種施工方法有很大的局限性，一般適用于36米以下的高難度項目。由于成本高，很少使用。
4、軌道擦窗機(jī):部分高層建筑預(yù)留軌道擦窗機(jī)，施工方法與吊籃相同，但便于移動。
5.室內(nèi)雙面清洗方法:雙面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。這種方法可以在室內(nèi)操作，但效率低，可靠性差。由于磁性強，對中空雙層玻璃影響不大。
高處作業(yè)分為特殊高處作業(yè)和一般高處作業(yè)。
特殊高處作業(yè)類別：
在陣風(fēng)風(fēng)力為6級（風(fēng)速10.8米/秒）及以上情況下進(jìn)行的強風(fēng)高處作業(yè)；
在高溫或低溫環(huán)境下進(jìn)行的異溫高處作業(yè)；
在降雪時進(jìn)行的雪天高處作業(yè)；
在降雨時進(jìn)行的雨天高處作業(yè)；
在室外完全采用人工照明進(jìn)行的夜間高處作業(yè)；
在接近或接觸帶電體條件下進(jìn)行的帶電高處作業(yè)；
在無立足點或無牢靠立足點的條件下進(jìn)行的懸空高處作業(yè)。
一般高處作業(yè)：
除特殊高處作業(yè)以外的高處作業(yè)。
保安措施
進(jìn)入工地時，必須戴好帽，系好帽帶，正確使用個人勞保用品。
懸空作業(yè)的位置應(yīng)固定牢固，并應(yīng)根據(jù)具體情況配置防護(hù)網(wǎng)、欄桿或其他設(shè)施。
吊索、腳手板、吊籃、吊籠、平臺等懸吊設(shè)備，須經(jīng)技術(shù)鑒定或鑒定方可使用。
在施工高處作業(yè)前，應(yīng)對防護(hù)設(shè)施進(jìn)行逐項檢查和驗收。高空作業(yè)必須經(jīng)過驗收才能投入使用。接受可以是分層的，也可以是分階段的。
防護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)單位工程負(fù)責(zé)人驗收，并組織有關(guān)人員參加。
防護(hù)設(shè)施驗收應(yīng)按類別逐項檢查并作出驗收記錄。對未達(dá)到規(guī)定要求的，應(yīng)進(jìn)行修整，并進(jìn)行檢驗。在施工期間，也要進(jìn)行定期抽查。