刷卡機刷卡不出票扣款了怎么處理

刷卡機 有時候刷卡客戶扣款了，刷卡機確沒有出小票怎么解決，一，拿卡再在刷卡機上做一筆交易，查詢卡內(nèi)余額，交易發(fā)生沖正交易 返回客戶卡里 二，沖正不過去，客戶等商家手工退貨到客戶卡里。

具體的分為：

商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時請商戶和客戶都不要疑惑慌張，應(yīng)該在時間內(nèi)隨便用一張做以下操作：

如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功，

如建議信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)，因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯(lián)清算時會依舊返回。）

其實也可以致電客服中心電話：95534（發(fā)卡行說成功了，銀聯(lián)說沒成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無論銀行還是銀聯(lián)都看不到。

四、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好，按照正常單子的格式如卡號，消費金額，時間，清單，簽名，聯(lián)系方式等，

如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續(xù)，（盡量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期較長）其實的方法就是在刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功在刷一下，反而更好解決，大家可以嘗試一下，如果必要咱們可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果日二天查明確實多刷，則保證給退回。

通用的故障：

一、現(xiàn)象POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”： 原因： 電話線未接好

解決方法：

1、檢查POS后電話線是否接入。

2、用電話機檢查線路是否正常。

3、電話是否欠費。

4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。

5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。

6、是否鐵通無月租電話。

7、撥打外線是否需要加分機號。

8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

現(xiàn)象：“無效商戶”、“終端號無效” 原因：終端號已刪

解決方法：

1、查問市場部是否無交易刪除終端。

2、查問是否因為風(fēng)險刪除

3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。