通信問題
首次安裝時(shí)撥不通電話，永遠(yuǎn)提示“正在撥號(hào)，請(qǐng)稍候”
可能是沒有設(shè)外線號(hào)碼，或者是撥外線后需要
可在外線前加0或者9。
提示“電話線沒插好或電話線被占用”
電話線沒插好，或是電話號(hào)碼沒設(shè)置正確
檢查電話連接線是否與底座右側(cè)的“電話線”口插接好，是否與插座插接好；或檢查撥號(hào)電話號(hào)碼或外線設(shè)置是否正確。
經(jīng)常提示“線路正忙”，無(wú)法交易
可能是電話號(hào)碼或外線設(shè)置有誤
檢查電話號(hào)碼和外線是否設(shè)置正確。
做交易時(shí)提示“繼續(xù)交易請(qǐng)將手機(jī)放回底座”
手持機(jī)沒放回底座或放不好，無(wú)法通信
請(qǐng)將手持機(jī)放回底座，并確認(rèn)位置正確。
經(jīng)常接收超時(shí)：
可能有兩種原因，一是紅外接收不良，二是電話信號(hào)太弱，或是MODEM有問題
1、試驗(yàn)在底座上刷卡，不能刷卡表明紅外有問題。
2、換用新的底座。
其他
外置密碼鍵盤無(wú)法使用
密碼鍵盤連接線沒接好，機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤
確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。
沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請(qǐng)稍候…….”，注意必須有6個(gè)省略號(hào)，才是沖正。
在某種情況下，有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包，導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功
清除終端數(shù)據(jù)，在“系統(tǒng)設(shè)置”里有“數(shù)據(jù)維護(hù)”，選擇清除終端數(shù)據(jù)。
通信無(wú)故障，無(wú)法作交易
內(nèi)存已滿
請(qǐng)先結(jié)算
判斷pos機(jī)打印機(jī)是否正常：
一、用pos操作“重打印”功能目的 打印后一筆交易，如果出來(lái)的小票是剛剛的那筆則表示這筆交易成功了，不是剛剛那筆金額則表示剛剛那筆交易可能出現(xiàn)單邊賬。
二、用POS機(jī)做以下操作：
1、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到
賬的銀行提示短信。
2、讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會(huì)馬上回到他的卡中。
3、用剛才使用的未出小票的銀行卡再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會(huì)立馬返回到持卡人手里。
出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在移動(dòng)POS機(jī)，原因就是移動(dòng)信號(hào)傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶換流量卡。
4、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正不成功”或者沒有提示你“自動(dòng)沖正”）POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡
交易。
例：某商戶電器店，在2月10刷卡消費(fèi)300元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
如商戶未交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
現(xiàn)象：“無(wú)效商戶”、“終端號(hào)無(wú)效” 原因：終端號(hào)已刪
解決方法：
1、查問市場(chǎng)部是否無(wú)交易刪除終端。
2、查問是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
3、如果是簽到正常，消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。