呼叫中心系統(tǒng)之所以這么的方便以及防封號(hào)，智能外呼系統(tǒng)主要是因?yàn)榫€路的原因，線路也就決定了呼叫中心系統(tǒng)在外呼是不易被封號(hào)的主要原因。那么呼叫中心系統(tǒng)的線路有哪幾種呢？它們是怎么分配的。

一、一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)大致包括線路和網(wǎng)關(guān)，線路主要有以下幾種：

模擬線路：一條電話線對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào)碼（行業(yè)內(nèi)也叫外顯號(hào)碼）；

數(shù)字中繼：呼叫中心系統(tǒng)軟件一條線路對(duì)應(yīng)多個(gè)電話號(hào)碼，通常有30到100個(gè)號(hào)碼不等，但是并發(fā)數(shù)通常是30個(gè)，也就是說假設(shè)一個(gè)數(shù)字中繼線包含了100個(gè)不同的號(hào)碼，但是多也只能有30個(gè)人同時(shí)使用；

手機(jī)線路：也就是我們手機(jī)里插的手機(jī)卡；

二、對(duì)應(yīng)不同的線路，也有所對(duì)應(yīng)的不同的網(wǎng)關(guān)去接入：

模擬網(wǎng)關(guān)：呼叫系統(tǒng)軟件主要是接上面提到的模擬線路，可根據(jù)企業(yè)自身的需求，采購不同口數(shù)的模擬網(wǎng)關(guān)，目前市面上比較常用的可能是16口和32口數(shù)的；

無線網(wǎng)關(guān)：這種網(wǎng)關(guān)對(duì)應(yīng)的是手機(jī)卡，此類網(wǎng)關(guān)有一些手機(jī)卡插槽，將手機(jī)卡插上即可

中繼網(wǎng)關(guān)：對(duì)應(yīng)的是數(shù)字中繼線路，通常也是按口數(shù)有不同的價(jià)格，一個(gè)口接一條中繼線，那么就對(duì)應(yīng)一批號(hào)碼；

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