電源開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題
1.開(kāi)機(jī)無(wú)顯示
可能的原因： 電池沒(méi)電了或是交流電源沒(méi)插好。
解決辦法 ：請(qǐng)接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。
2.終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象
可能的原因：當(dāng)沒(méi)有外接電源時(shí)，為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間（約30分鐘）不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。
解決辦法 ：請(qǐng)將終端重新開(kāi)機(jī)即可。
判斷pos機(jī)打印機(jī)是否正常：
一、用pos操作“重打印”功能目的 打印后一筆交易，如果出來(lái)的小票是剛剛的那筆則表示這筆交易成功了，不是剛剛那筆金額則表示剛剛那筆交易可能出現(xiàn)單邊賬。
二、用POS機(jī)做以下操作：
1、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到
賬的銀行提示短信。
2、讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會(huì)馬上回到他的卡中。
3、用剛才使用的未出小票的銀行卡再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會(huì)立馬返回到持卡人手里。
出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在移動(dòng)POS機(jī)，原因就是移動(dòng)信號(hào)傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶換流量卡。
4、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正不成功”或者沒(méi)有提示你“自動(dòng)沖正”）POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡
交易。
例：某商戶電器店，在2月10刷卡消費(fèi)300元，交易過(guò)程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購(gòu)單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶；
如商戶未交付商品/服務(wù)：請(qǐng)商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
現(xiàn)象：“無(wú)效商戶”、“終端號(hào)無(wú)效” 原因：終端號(hào)已刪
解決方法：
1、查問(wèn)市場(chǎng)部是否無(wú)交易刪除終端。
2、查問(wèn)是否因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)刪除
3、如果是簽到正常，消費(fèi)時(shí)顯示97,詢問(wèn)是否是外卡或是民生卡。
交易成功不打單
原因：1、打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能沒(méi)插好（多見(jiàn)于395）
2、打印機(jī)夾紙
3、簽購(gòu)單安裝不正確
解決方法：
1、如果顯示“打印機(jī)出錯(cuò)”或“打印機(jī)未連接”，并且型號(hào)為395，多數(shù)為連接線松動(dòng)，重新連接就行。
2、 如果是其它的針打型號(hào)POS，應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物，請(qǐng)商戶反轉(zhuǎn)機(jī)器拍打。
3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機(jī)蓋是否合上。
4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請(qǐng)換紙。
5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應(yīng)是紙安好了。
6、 如果是熱敏式POS，且型號(hào)為利普門2085、3020、8320，且POS機(jī)屏幕中間顯示一個(gè)方框，是紙沒(méi)安好，就 用打印機(jī)滾軸下方進(jìn)紙。
代碼 意義 類別 原因/采取的措施 POS顯示的內(nèi)容
00 承兌或交易成功 A 承兌或交易成功 交易成功
01 查發(fā)卡行 C 查發(fā)卡行 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
02 查發(fā)卡行的特殊條件 C 可電話向發(fā)卡行查詢 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
03 無(wú)效商戶 C 商戶需要在銀行或中心登記 商戶未登記
04 沒(méi)收卡 D 操作員沒(méi)收卡 沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行
05 不予承兌 C 發(fā)卡不予承兌 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
06 出錯(cuò) E 發(fā)卡行故障 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
07 特殊條件下沒(méi)收卡 D 特殊條件下沒(méi)收卡 沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行
09 請(qǐng)求正在處理中 B 重新提交交易請(qǐng)求 交易失敗，請(qǐng)重試
12 無(wú)效交易 C 發(fā)卡行不支持的交易 交易失敗，請(qǐng)重試
13 無(wú)效金額 B 金額為0 或太大 交易金額超限，請(qǐng)重試
14 無(wú)效卡號(hào) B 卡種未在中心登記或讀卡號(hào)有誤 無(wú)效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
15 無(wú)此發(fā)卡行 C 此發(fā)卡行未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù) 此卡不能受理
16 批準(zhǔn)更新第三磁道
17 拒絕但不沒(méi)收卡
19 重新送入交易 C 刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤，可重新刷卡 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
20 無(wú)效應(yīng)答 C 無(wú)效應(yīng)答 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
21 不做任何處理 C 不做任何處理 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
22 懷疑操作有誤 C POS狀態(tài)與中心不符，可重新簽到 操作有誤，請(qǐng)重試
23 不可接受的交易費(fèi) C 不可接受的交易費(fèi) 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
25 未能找到文件上記錄 C 發(fā)卡行未能找到有關(guān)記錄 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
30 格式錯(cuò)誤 C 格式錯(cuò)誤 交易失敗，請(qǐng)重試
31 銀聯(lián)不支持的銀行 C 此發(fā)卡方未與中心開(kāi)通業(yè)務(wù) 此卡不能受理
33 過(guò)期的卡 D 過(guò)期的卡，操作員可以沒(méi)收 過(guò)期卡，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
34 有嫌疑 D 有嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收 沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行
35 受卡方與保密部門聯(lián)系 D 有嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收 沒(méi)收卡，請(qǐng)聯(lián)系收單行
36 受限制的卡 D 有嫌疑的卡，操作員可以沒(méi)收 此卡有誤，請(qǐng)換卡重試
37 受卡方電話通知代理方部門
38 超過(guò)允許的PIN試輸入
39 無(wú)貸記賬戶
40 請(qǐng)求的功能尚不支持
41 掛失卡
42 無(wú)此賬戶
43 被竊卡
44 無(wú)此投資賬戶
51 資金不足
52 無(wú)此支票賬戶
53 無(wú)此儲(chǔ)蓄卡賬戶
54 過(guò)期的卡
55 不正確的PIN （不正確的密碼）
56 無(wú)此卡記錄 C 發(fā)卡行找不到此帳戶 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
57 不允許持卡人進(jìn)行的交易 C 不允許持卡人進(jìn)行的交易 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
58 不允許終端進(jìn)行的交易 C 該商戶不允許進(jìn)行的交易 終端無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系收單行或銀聯(lián)
59 有嫌疑 C 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
60 受卡方與保密部門聯(lián)系 C 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
61 超出取款金額限制 C 一次交易的金額太大 金額太大
62 受限制的卡 C 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
63 違反保密規(guī)定 C 違反保密規(guī)定 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
64 原始金額不正確 C 原始金額不正確 交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
65 超出取款次數(shù)限制 C 超出取款次數(shù)限制 超出取款次數(shù)限制
66 受卡方呼受理方
保密部門 C 受卡方呼受理方保密部門 交易失