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電源開關(guān)機(jī)問題

1.開機(jī)無顯示

可能的原因： 電池沒電了或是交流電源沒插好。

解決辦法 ：請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。

2.終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象

可能的原因：當(dāng)沒有外接電源時(shí)，為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間（約30分鐘）不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。

解決辦法 ：請將終端重新開機(jī)即可。

判斷pos機(jī)打印機(jī)是否正常：

一、用pos操作“重打印”功能目的 打印后一筆交易，如果出來的小票是剛剛的那筆則表示這筆交易成功了，不是剛剛那筆金額則表示剛剛那筆交易可能出現(xiàn)單邊賬。

二、用POS機(jī)做以下操作：

1、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正成功”，同時(shí)持卡人也會(huì)再收到一條扣款已經(jīng)退回到

賬的銀行提示短信。

2、讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會(huì)馬上回到他的卡中。

3、用剛才使用的未出小票的銀行卡再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會(huì)立馬返回到持卡人手里。

出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在移動(dòng)POS機(jī)，原因就是移動(dòng)信號(hào)傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶換流量卡。

4、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會(huì)提示你“自動(dòng)沖正不成功”或者沒有提示你“自動(dòng)沖正”）POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡

交易。

例：某商戶電器店，在2月10刷卡消費(fèi)300元，交易過程中報(bào)錯(cuò)沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項(xiàng)入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項(xiàng)入商戶賬戶；

如商戶未交付商品/服務(wù)：請商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。

現(xiàn)有POS程序類型

1） 普通消費(fèi)類程序

2） 酒店類程序

3） EMV本外幣一體程序

4） 銀商資詢雙程序（用于沃爾瑪、好又多、麥德龍，型號(hào)為新大陸8200、利普門8320）

5） 銀商資詢以太網(wǎng)雙程序（用于家樂福，型號(hào)為新大陸8210以太網(wǎng)）

6） 石化雙程序（用于石化，型號(hào)為新大陸8210）

7） 成大方圓沈陽程序（用于成大方圓）