HTYCOM呼叫中心作為寧波呼叫中心行業(yè)的，已為寧波眾多中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，目前已超過10萬坐席用戶在使用HEYCOM的系統(tǒng)；HEYCOM呼叫中心系統(tǒng)是基于軟交換技術(shù)（softswitch），采用B/S架構(gòu)，并結(jié)合CRM客戶管理系統(tǒng)，將通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)集成融合；為企業(yè)提供率、智能化的融合通信解決方案；能幫助企業(yè)更有效、更快速的為客戶提供更多服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的小化和利潤的化

客服型呼叫中心功能特點(diǎn)

坐席監(jiān)控：監(jiān)控坐席動(dòng)態(tài)，便于管理

智能呼叫：批量外呼，預(yù)測式拔號(hào)，點(diǎn)擊拔號(hào)；提高工作效率

智能篩號(hào)：自動(dòng)過濾空號(hào)、接不通號(hào)碼

錄音功能：聽取錄音，讓管理以及新人培訓(xùn)更加方便簡單

意向客戶：標(biāo)記功能，意向客戶盡在掌握，隨時(shí)跟進(jìn)

客戶資料回收：客戶資料導(dǎo)出回收，發(fā)揮號(hào)碼的利用價(jià)值

話務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：自動(dòng)生成坐席通話量和通話時(shí)長報(bào)表

意向客戶導(dǎo)出：自動(dòng)生成意向客戶報(bào)表，節(jié)省管理者的時(shí)間

資費(fèi)優(yōu)惠：運(yùn)營商合作伙伴，更優(yōu)惠的價(jià)格，給您帶來電信級的服務(wù)