自動電話交換由“機(jī)電”方式向“程控”方式演變，是20世紀(jì)電話通信的又一次重大變革。程控電話交換機(jī)就是電子計(jì)算機(jī)控制的電話交換機(jī)。它是利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，用預(yù)先編好的程序來控制電話的接續(xù)工作。1965年5月，美國貝爾系統(tǒng)的1號電子交換機(jī)問世，它是世界上部開通使用的程控電話交換機(jī)。但這還不是時(shí)分?jǐn)?shù)字式的，而是所謂“空分”的。什么叫“空分”？空分就是用戶在打電話時(shí)要占用一對線路，也就是要占用一個(gè)空間位置，一直到打完電話為止。過去機(jī)電式的交換機(jī)都是空分方式的。從1965年到1975年這10年間，絕大部分程控交換機(jī)都是空分的、模擬的。為什么不直接實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呢？這是因?yàn)榻粨Q機(jī)中的兩大部分，即公共控制設(shè)備部分和通話電路接續(xù)部分中，隨著電子器件、集成電路和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展解決公共控制設(shè)備的電子化、實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)控制比較順利；而想要把通話接續(xù)部分的金屬接點(diǎn)換成電子接點(diǎn)卻比較困難，因?yàn)闆]有一種電子接點(diǎn)的開關(guān)性能（即開關(guān)斷開時(shí)的電阻與接通時(shí)的電阻之比）能比得上金屬接觸點(diǎn)。
硬件組成
硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。
1、話路部分用于收發(fā)電話信號、監(jiān)視電路狀態(tài)和完成電路連接，主要包括用戶電路、中繼電路、交換網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)電路（包含收號器、發(fā)號器、振鈴器、回鈴音器、連接器等）、掃描器和驅(qū)動器等部件。
2、控制部分用于運(yùn)行各種程序、處理數(shù)據(jù)和發(fā)出驅(qū)動命令，主要包括處理機(jī)和主存儲器。
3、輸入輸出部分用于提供維護(hù)和管理所需的人機(jī)通信接口就，主要包括外存儲器、鍵盤、顯示器、打印機(jī)等部件。
軟件組成
軟件包括程序部分和數(shù)據(jù)部分。
1、程序部分包括操作系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序。前者用于任務(wù)調(diào)度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復(fù)處理、障礙診斷、命令執(zhí)行控制等；后者用于實(shí)施各種電話交換事件與狀態(tài)處理、硬件資源管理、用戶服務(wù)類別管理、話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、服務(wù)觀察、軟件維護(hù)和自動測試等。
2、數(shù)據(jù)部分包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交換框架數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、路由數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。主要用于表征交換系統(tǒng)特點(diǎn)、本電話站及周圍環(huán)境特點(diǎn)、各用戶的服務(wù)類別等。
程控電話交換機(jī)
程控電話交換機(jī)，全稱為存儲程序控制交換機(jī)（與之對應(yīng)的是布線邏輯控制交換機(jī)，簡稱布控交換機(jī)），也稱為程控?cái)?shù)字交換機(jī)或數(shù)字程控交換機(jī)。專業(yè)銷售維修安裝為一體的集團(tuán)電話和電話交換機(jī)的企業(yè)！
錄音功能:一般為"您好,某某公司,請撥分機(jī)號碼,查號請撥0";用戶可以根據(jù)自己的要求來選擇錄音詞.
來電顯示:外線打入人工值班與電腦值班均有來電顯示.
中繼分組:可設(shè)置某外線為某幾部分機(jī)的呼出專線;還可設(shè)置某分機(jī)只能使用某外線(如老總專線)
任意鎖控:設(shè)置分機(jī)呼出限時(shí);鎖字頭;等級(如:國際國內(nèi)市話內(nèi)部)
直撥或撥0或指定某外線出局:分機(jī)可隨意設(shè)置直撥或撥0打外線.還可以指定某外線打出去.
強(qiáng)插和監(jiān)聽:只能在801主機(jī)上操作,可強(qiáng)行插入第N號外線,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)力者對各外線的監(jiān)控和使用.
自動監(jiān)錄:(可選項(xiàng),另配)分機(jī)自動監(jiān)錄功能設(shè)置啟動狀態(tài)時(shí),當(dāng)該分機(jī)使用時(shí),秘錄機(jī)自動啟動并開始錄音,直到通話結(jié)束.
自查分機(jī)號:為方便用戶調(diào)試電話,用戶可在分機(jī)上輸入#81后系統(tǒng)采用"嘟--嘟"提示音表示分機(jī)號