【課程大綱】
為提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，確保其順暢切實(shí)可行，使換版工作順利進(jìn)行，特計(jì)劃舉辦ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)及內(nèi)審員培訓(xùn)班，曼頓管理咨詢現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)：
-讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；
-讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；
-提升審核技巧；
-掌握檢查表及烏龜圖的使用；
-掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。
ISO9001內(nèi)審員課程方式：
多樣性：講師講授實(shí)戰(zhàn)案例，角色扮演游戲互動(dòng)，互動(dòng)教學(xué)快樂(lè)多；
實(shí)踐性：課堂專項(xiàng)技能模擬，分組訓(xùn)練強(qiáng)化演練，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握牢；
實(shí)用性：課程強(qiáng)化知行合一，培訓(xùn)注重效果評(píng)估，小組討論落地快。
ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容（節(jié)選）：
IS09001:2015新版中再也見不到"質(zhì)量手冊(cè)"和"程序文件"這類中國(guó)人難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見不到"記錄"兩個(gè)字眼了，統(tǒng)一用"活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)"取而代之。
IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)用大量篇幅要求將"活動(dòng)結(jié)果的信息（證據(jù))形成文件"，請(qǐng)注意：這里是不能斷章取義地理解為"活動(dòng)的信息（證據(jù)）形成文件"。如1S09001:2015新版8.2.3條款"與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)審結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；
IS09001:2015新版8.4.2條款"外部供應(yīng)的控制類型和程序"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)價(jià)結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；1S09001:2015新版9.3條款"管理評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)"；1S09001:2015新版9.1.3條款"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)"仍然強(qiáng)調(diào)"數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)結(jié)果的證據(jù)"。要特別強(qiáng)調(diào)的是，同老版本一樣，IS09001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)幾乎每個(gè)條款用的都是"動(dòng)詞"，如評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等；也就是說(shuō)，IS09001:2015新版關(guān)注的仍然是你是否有"動(dòng)作"（即實(shí)干興邦）。通篇見不到"記錄"兩個(gè)字眼就是明證！因此，關(guān)注"動(dòng)作"的存在和有效性，新版本比老版本進(jìn)一步強(qiáng)化！
目錄：
1.范圍
2.規(guī)范性引用文件
3.術(shù)語(yǔ)和定義
4.組織的背景環(huán)境
4.1理解組織及其環(huán)境
4.2理解相關(guān)方的需求和期望
4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
5.領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2方針
5.3組織的角色、職責(zé)和權(quán)限
6.策劃
6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
6.3變更的策劃
7.支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境
7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源
7.1.6組織的知識(shí)
7.2能力
7.3意識(shí)
7.4溝通
7.5形成文件的信息意和家間
8.運(yùn)行
8.1運(yùn)行的策劃和控制
8.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.2.1顧客溝通