程控電話交換機(jī)具有軟件讀寫，復(fù)制方便；體積小，重量輕；便于提供新服務(wù)項(xiàng)目：維護(hù)管理方便，便于實(shí)現(xiàn)維護(hù)自動(dòng)化；可采用公共信道信令系統(tǒng)，提高通信網(wǎng)的效能和服務(wù)質(zhì)量。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，程控電話交換機(jī)的性能不斷提高，使用日益廣泛。

1965年5月，美國(guó)貝爾系統(tǒng)的1號(hào)電子交換機(jī)問世，它是世界上部開通使用的程控電話交換機(jī)。但這還不是時(shí)分?jǐn)?shù)字式的，而是所謂“空分”的。什么叫“空分”？空分就是用戶在打電話時(shí)要占用一對(duì)線路，也就是要占用一個(gè)空間位置，一直到打完電話為止。

過去機(jī)電式的交換機(jī)都是空分方式的。從1965年到1975年這10年間，絕大部分程控交換機(jī)都是空分的、模擬的。為什么不直接實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呢？這是因?yàn)榻粨Q機(jī)中的兩大部分，即公共控制設(shè)備部分和通話電路接續(xù)部分中，隨著電子器件、集成電路和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展解決公共控制設(shè)備的電子化、實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)控制比較順利；而想要把通話接續(xù)部分的金屬接點(diǎn)換成電子接點(diǎn)卻比較困難，因?yàn)闆]有一種電子接點(diǎn)的開關(guān)性能（即開關(guān)斷開時(shí)的電阻與接通時(shí)的電阻之比）能比得上金屬接觸點(diǎn)。

目前的用戶程控電話交換機(jī)主要分為模擬和數(shù)字的，主要區(qū)別如下：

一、相對(duì)于模擬程控電話交換機(jī)，數(shù)字程控電話交換機(jī)通話距離遠(yuǎn)、傳輸速度快、通話音質(zhì)清晰、誤碼少。

二、數(shù)字程控電話交換機(jī)為全繩路無(wú)阻塞，那么模擬交換機(jī)它有繩路線限制，當(dāng)然交換機(jī)容量越少它的通話繩路也就越少。