隨著企業(yè)的發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大及人數(shù)的增加，每個企業(yè)都會逐漸建立自己的營銷中心、客服中心、售后維護(hù)中心，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
正是在這種背景下電話營銷系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)了，并且在呼叫中心的出現(xiàn)后電話營銷系統(tǒng)功能逐漸完善。對于：金融、保險行業(yè)，原先的手動撥號外呼，逐漸顯現(xiàn)出不足，1、撥號費(fèi)時 2、撥號等待費(fèi)時3、對于撥打的號碼不能篩選無效碼號（空號、停機(jī)）4、不能篩選出有效客戶。
電銷系統(tǒng)，也被稱之為：電話外呼系統(tǒng)，字面上的意思呢就是通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
近兩年，外呼系統(tǒng)越來越被人們所熟知，并被廣泛應(yīng)用于電銷業(yè)務(wù)開展中，得益于外呼系統(tǒng)的持續(xù)賦能，各企業(yè)的傳統(tǒng)電銷模式開始向智能電銷模式轉(zhuǎn)變，、穩(wěn)定成為了企業(yè)選擇他的原因外呼系統(tǒng)之所以能為企業(yè)帶來、穩(wěn)定的電銷體驗(yàn)，得益于以下幾個方面
一.高頻撥號，由于運(yùn)營商對號卡使用的管控，使用手機(jī)卡每天高頻呼出會被停用號卡。外呼系統(tǒng)可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統(tǒng)通過“回?fù)堋钡姆绞桨延脩糁鹘械膭幼髯兂杀唤?，也就是?dāng)你要聯(lián)系客戶時，系統(tǒng)會向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯(lián)系多少客戶，都不會因?yàn)楦哳l被判定騷擾，也就避免了號卡被停用的情況。
二.通話錄音，外呼系統(tǒng)還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對工作數(shù)據(jù)的核查和話術(shù)的復(fù)盤調(diào)整，讓工作優(yōu)化有據(jù)可依。
三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對客戶進(jìn)行分級標(biāo)記，提升記錄效率并避免出現(xiàn)遺漏。
四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回?fù)芫€路跟虛擬號線路，回?fù)艿脑捯彩怯玫膹V泛的，客戶可以回?fù)芑貋?，很多公司都是需要回?fù)艿模贿€有一種就是虛擬號，它不需要業(yè)務(wù)員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個人不認(rèn)為，這個系統(tǒng)一定毫無用處，關(guān)鍵看是不是在點(diǎn)上~
市場上有很多成熟的、功能強(qiáng)大的云呼叫中心，但在選擇時，選擇像數(shù)企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統(tǒng)穩(wěn)定，售后有保障的企業(yè)，這樣才能真正提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，也會相應(yīng)地節(jié)省企業(yè)軟件購買成本和人力成本。
電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同企業(yè)開發(fā)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費(fèi)、按月計費(fèi)、按季計費(fèi)以及按年計費(fèi)等等。當(dāng)然，使用多的是分鐘計費(fèi)和按季度計費(fèi)。撥打電話如果是按分鐘收費(fèi)的話都會在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統(tǒng)也是根據(jù)市面定價，如果是通話計費(fèi)，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點(diǎn)，可能要兩毛多。
首先，要看你使用哪種線路，虛擬號線路對數(shù)量有要求，所以偏高一點(diǎn)，而回?fù)艿木€路更適合中小企業(yè)，布局快，操作也靈活，只有電話費(fèi)，沒有其他的任何費(fèi)用。其次，要看你每月需要多少時長，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業(yè)夠用的時長，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業(yè)都能承受得起。后，要看你所從事的行業(yè)，我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業(yè)，如果是某些特殊的行業(yè)價格會稍微貴一點(diǎn)，同時審核也會更嚴(yán)格，包含資質(zhì)的審核和話術(shù)的審核，所以不同行業(yè)有所區(qū)別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨(dú)來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。
后，電銷外呼系統(tǒng)的價格普遍來講是由系統(tǒng)價格和線路價格組成。系統(tǒng)價格就是普遍說的坐席費(fèi)，外呼線路價格是根據(jù)通話時長決定的。電銷外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)，也就是所謂的坐席費(fèi)或者叫做軟件費(fèi)，這個是根據(jù)坐席數(shù)量決定，一般一個坐席價格是固定的，0~100一個坐席不等，這個根據(jù)公司不同收費(fèi)會有差異。不同公司收取的方式也會不同，有的公司會按照年收取，有的公司會按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費(fèi)。線路費(fèi)也就通話費(fèi)，以運(yùn)營商線路為例，價格一般和自己手機(jī)通話價格差不多（市場上還有一些不正規(guī)的線路價格會更加便宜，這個就沒法比較了，質(zhì)量不同）。收取方式有的公司會按照通話分鐘數(shù)直接計算，有的公司會按照套餐費(fèi)計算，比如一個套餐2000分鐘，總共收費(fèi)多少元等等。套餐費(fèi)一般就是按月計算。收費(fèi)模式基本上就是這樣，具體費(fèi)用還得看具體人數(shù)和通話時長決定。在選擇的時候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會根據(jù)人數(shù)或者通話市場有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費(fèi)的公司，如果是按年收費(fèi)，中途不想使用可能不會退費(fèi)。
從模式上，我這邊做了簡單的一個拆分，那就是
種：AXB模式
也叫中間號模式，A是自己，B是客戶，X是系統(tǒng)的中間號。表面上你(A)打電話給客戶，實(shí)際上你打給X的中間號碼，然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個電話，其實(shí)你只打X的號碼，避免了高頻的問題，所以沒有封卡的問題。
第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>
也改變了通話方式。當(dāng)你呼出時，系統(tǒng)會依次呼叫你，你會從呼叫變?yōu)榻勇?。你處于和客戶接電話的狀態(tài)，完全沒有呼出記錄。哪里來的高頻？這樣也可以解決封卡的問題。
第三種：云通話模式。
這是給中大型公司用的，運(yùn)營商拿出來的專線是專用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號碼?？ǚ獾母怕视卸啻螅坎畈欢嘟咏?的幾率。如果他們停了怎么辦呢？沒關(guān)系?？梢院芸旖o你換線路然后再打，徹底告別卡封問題。
