威能壁掛爐維修(威能鍋爐售后服務(wù)電話(24小時(shí)客服熱線

威能壁掛爐24小時(shí)市區(qū)售后服務(wù)熱線號(hào)碼2022已更新(2022/更新)

威能壁掛爐售后服務(wù)電話：4OO8?519??822

威能壁掛爐24小時(shí)客服熱線：4OO8?519??822

什么是保修？保修（威能壁掛爐），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷(xiāo)售或以其他方式提供威能壁掛爐的廠商就其所提供威能壁掛爐的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱(chēng)為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)?！?、“品質(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡龋谶m用相關(guān)威能壁掛爐“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱(chēng)為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱(chēng)為“保固”或“保用”。

保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按威能壁掛爐部《威能壁掛爐質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《威能壁掛爐維修總承包合同》、《威能壁掛爐質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對(duì)于威能壁掛爐承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自威能壁掛爐維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入威能壁掛爐質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因威能壁掛爐不符合規(guī)程、規(guī)范和威能壁掛爐合同規(guī)定所造成的威能壁掛爐實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

（3）由于威能壁掛爐設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成威能壁掛爐缺陷，或已超出威能壁掛爐質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的威能壁掛爐技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ν鼙趻鞝t造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與威能壁掛爐單位的承擔(dān)范圍。

2.保修期限

（1）根據(jù)威能壁掛爐性質(zhì)并嚴(yán)格遵守威能壁掛爐維修合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定威能壁掛爐質(zhì)量保修期限，并根據(jù)威能壁掛爐《威能壁掛爐質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)威能壁掛爐，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該威能壁掛爐的合理使用50年。

2)屋面防水威能壁掛爐，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，威能壁掛爐安裝為2年。

4)裝修威能壁掛爐為2年。

注意事項(xiàng)

1. 以換代修服務(wù)通過(guò)以官方檢測(cè)提供的結(jié)果為準(zhǔn)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的威能壁掛爐享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測(cè)、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類(lèi)似情形不負(fù)賠償責(zé)任

任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

任何數(shù)據(jù)遺失或威能壁掛爐在官方檢測(cè)或替換期間所造成商品無(wú)法使用的費(fèi)用；

因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷(xiāo)和變更

（一）服務(wù)的撤銷(xiāo)

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷(xiāo)您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

3. 該服務(wù)撤銷(xiāo)條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

（二）服務(wù)的變更

1. 商品通過(guò)以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無(wú)需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對(duì)于家電的選購(gòu)，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電，威能壁掛爐一直行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，威能壁掛爐率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，威能壁掛爐進(jìn)一步帶來(lái)大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無(wú)后顧之憂，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶品質(zhì)生活據(jù)了解，自2022年4月1日起，威能壁掛爐承諾用戶購(gòu)買(mǎi)威能壁掛爐大家電，包括但不限于威能壁掛爐、洗衣機(jī)、威能壁掛爐、壁掛爐、廚電等其他大家電的型號(hào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實(shí)、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，威能壁掛爐將免費(fèi)換新機(jī)、換全新機(jī)，根據(jù)不同購(gòu)機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由售后通過(guò)總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶售后維修難題，開(kāi)啟煥新品質(zhì)新生活。

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