威能壁掛爐維修(合肥威能鍋爐售后服務(wù)電話(huà)(24小時(shí)客服熱線(xiàn)

合肥威能壁掛爐24小時(shí)全市維修售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)(2022/更新)

威能壁掛爐售后服務(wù)電話(huà)：4OO8?519??822

威能壁掛爐24小時(shí)客服熱線(xiàn)：4OO8?519??822

什么是保修？保修（威能壁掛爐），是指生產(chǎn)、組裝、包裝、銷(xiāo)售或以其他方式提供威能壁掛爐的廠(chǎng)商就其所提供威能壁掛爐的狀態(tài)及其支持服務(wù)所做出的保證或承諾。在全國(guó)各地地區(qū)，保修可能被稱(chēng)為“保證”、“質(zhì)量保證”、“質(zhì)量擔(dān)保”、“質(zhì)?！薄ⅰ捌焚|(zhì)保證”、“品質(zhì)擔(dān)?！钡?，在適用相關(guān)威能壁掛爐“三包”規(guī)定的情況下，保修則可被稱(chēng)為“三包”。在全國(guó)各地地區(qū)之外的其他管轄區(qū)域內(nèi)，保修則可能被稱(chēng)為“保固”或“保用”。

保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按威能壁掛爐部《威能壁掛爐質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《威能壁掛爐維修總承包合同》、《威能壁掛爐質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對(duì)于威能壁掛爐承包范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，自威能壁掛爐維修驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入威能壁掛爐質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因威能壁掛爐不符合規(guī)程、規(guī)范和威能壁掛爐合同規(guī)定所造成的威能壁掛爐實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

（3）由于威能壁掛爐設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成威能壁掛爐缺陷，或已超出威能壁掛爐質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的威能壁掛爐技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)ν鼙趻鞝t造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定維修單位與威能壁掛爐單位的承擔(dān)范圍。

2.保修期限

（1）根據(jù)威能壁掛爐性質(zhì)并嚴(yán)格遵守威能壁掛爐維修合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定威能壁掛爐質(zhì)量保修期限，并根據(jù)威能壁掛爐《威能壁掛爐質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)威能壁掛爐，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該威能壁掛爐的合理使用50年。

2)屋面防水威能壁掛爐，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，威能壁掛爐安裝為2年。

4)裝修威能壁掛爐為2年。

注意事項(xiàng)

1. 以換代修服務(wù)通過(guò)以官方檢測(cè)提供的結(jié)果為準(zhǔn)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的威能壁掛爐享受以換代修保障，私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測(cè)、維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受官方保修；

3. 本以換代修服務(wù)在任何情況下都不保障人身或其他財(cái)產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權(quán)利除外：以換代修服務(wù)保障購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)登記的商品的服務(wù)，任何非對(duì)應(yīng)的商品不享受相應(yīng)服務(wù)；

5. 以換代修服務(wù)在任何情況下，對(duì)于以下或類(lèi)似情形不負(fù)賠償責(zé)任

任何因以換代修服務(wù)導(dǎo)致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費(fèi)用；

任何數(shù)據(jù)遺失或威能壁掛爐在官方檢測(cè)或替換期間所造成商品無(wú)法使用的費(fèi)用；

因商品使用不當(dāng)或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務(wù)的撤銷(xiāo)和變更

（一）服務(wù)的撤銷(xiāo)

以換代修服務(wù)生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務(wù)的生效時(shí)間延續(xù)，每月會(huì)折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個(gè)月退款72%，第三個(gè)月退款64%，每個(gè)月按照8%的折損，依次到生效期結(jié)束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷(xiāo)您的以換代修服務(wù)，并不再退還您繳納的以換代修服務(wù)費(fèi)用。

3. 該服務(wù)撤銷(xiāo)條例僅在服務(wù)未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費(fèi)用不做退還。

（二）服務(wù)的變更

1. 商品通過(guò)以換代修服務(wù)產(chǎn)生的更換，相應(yīng)服務(wù)不再延續(xù)；

2. 特別提醒：在進(jìn)行服務(wù)變更時(shí)，您無(wú)需承擔(dān)變更手續(xù)費(fèi)，但您可能會(huì)因更換商品的價(jià)格變化而承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品和服務(wù)提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對(duì)于家電的選購(gòu)，品質(zhì)和售后服務(wù)至關(guān)重要。作為家電，威能壁掛爐一直行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。自3月28日，威能壁掛爐率先推出“綠色回收”行動(dòng)之后，威能壁掛爐進(jìn)一步帶來(lái)大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶(hù)維修難題，讓用戶(hù)換新無(wú)后顧之憂(yōu)，同時(shí)推動(dòng)綠色回收行動(dòng)的有效實(shí)施。

大家電“以換代修”服務(wù)，煥新用戶(hù)品質(zhì)生活據(jù)了解，自2022年4月1日起，威能壁掛爐承諾用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)威能壁掛爐大家電，包括但不限于威能壁掛爐、洗衣機(jī)、威能壁掛爐、壁掛爐、廚電等其他大家電的型號(hào)產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)售后鑒定符合條件后，用戶(hù)憑借有效憑證（有效真實(shí)、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等），可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，威能壁掛爐將免費(fèi)換新機(jī)、換全新機(jī)，根據(jù)不同購(gòu)機(jī)渠道，線(xiàn)上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線(xiàn)下由售后通過(guò)總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，解決用戶(hù)售后維修難題，開(kāi)啟煥新品質(zhì)新生活。

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