隨著人工智能的不斷發(fā)展，如今的智能外呼機(jī)器人已經(jīng)可以解決許多問題了，智能外呼機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于回訪、通知等場景中，與傳統(tǒng)的外呼模式相比，智能外呼機(jī)器人的優(yōu)勢非常明顯，接下來，我們就來看看智能外呼機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)到底有哪些吧。

一、智能外呼機(jī)器人能解決什么問題 通過智能外呼機(jī)器人營銷是常用的一種形式，在營銷、通知等場景中經(jīng)常使用，不需要復(fù)雜的培訓(xùn)，可以快速上崗。智能外呼機(jī)器人可以保持7*24小時(shí)的熱情和飽滿，它不會(huì)受到客戶掛斷或拒絕的影響。

智能語音機(jī)器人具有多輪對話的能力，可以獨(dú)立地解決常見的客戶問題，并引導(dǎo)客戶在語音交互過程中完成問題咨詢、處理業(yè)務(wù)等。為金融、電子商務(wù)、教育等企業(yè)提供機(jī)器人自動(dòng)電話外呼和響應(yīng)，智能外呼機(jī)器人采用ASR、TTS、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，解決了人工外呼效率低、企業(yè)運(yùn)營成本高的問題。

二、智能外呼機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)

1.對意向客戶進(jìn)行篩選 智能外呼機(jī)器人支持篩選不同意向的客戶，將客戶按意向劃分為ABCD四類客戶，篩選出意向度高的客戶，有利于轉(zhuǎn)化客戶。

2.降低成本，提率 在傳統(tǒng)的電話銷售中，大多數(shù)企業(yè)都面臨著勞動(dòng)力成本高、人員流動(dòng)大、成本高等問題，智能呼叫機(jī)器人的出現(xiàn)，使得上述傳統(tǒng)銷售問題得到了解決。智能外呼機(jī)器人應(yīng)用智能人工智能技術(shù)，與客戶多輪互動(dòng)，保持溝通。

3.多場景使用 在金融、電子商務(wù)、教育、醫(yī)療等行業(yè)的收集、營銷、回訪、接待等場景中，智能外呼機(jī)器人得到了廣泛的應(yīng)用，完美的替代人工電話外呼應(yīng)，可與現(xiàn)實(shí)生活相媲美，大大降低了企業(yè)的人力成本和管理成本。