銀行對“停息”的定義是“停息”，即借款人取得貸款后，在后續(xù)還款日因個人原因未能按期歸還貸款本息。出于管理需要，銀行暫停按期計 息的會計處理，將欠款余額和利息掛賬至后期。通常停息掛賬的賬號顯示已經(jīng)被催收，打電話無果。銀行別無選擇，只有停息掛賬的賬戶。停息掛 賬的賬戶往往說明你的個人信用信息受到了影響，這可能會影響到借款人后續(xù)的貸款、買車買房等。"

如何向銀行申請？這是重點，

一、截止日期后，你要積極與銀行協(xié)商溝通。

信用卡逾期后，你應(yīng)該主動向銀行工作人員展示你的實際情況。非常重要的是你愿意償還，而不是故意違約！希望和銀行協(xié)商還款方式！通常 在次電話溝通中，客服明確告訴你銀行沒有這個業(yè)務(wù)，你還是要想辦法通過其他渠道籌集資金，進(jìn)行還款額。沒關(guān)系。過兩天我們會繼續(xù) 打電話，仍然會顯示我們的還款計劃，和對方申請個性化分期。如果銀行還是不同意，我們開始第二步。第二，打投訴電話12378。

2378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會設(shè)立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線。其主要職責(zé)是受理有關(guān)銀行保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 的投訴，舉報銀行保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人違反銀行保險法律法規(guī)的行為，對消費(fèi)者各類投訴舉報進(jìn)行快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)接、快速 處理，并將處理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點、難點、焦點問題。對于銀行、信用卡、保險，可以用12378投訴。有了中國銀保 監(jiān)會的客服，我們的訴求還是：他因為某些原因暫時無法處理自己造成的資金困難。但是我有很強(qiáng)的還款意愿，也給銀行打電話溝通過個性化分期 的事情，但是銀行不同意，銀行的催收給我和我的家人造成了很大的心理困擾。希望中國銀行保險監(jiān)督管理委員會能幫我處理一下。正常的客服會 給你專門處理客戶投訴的銀行部門的電話號碼，或者直接幫你給銀行反饋。

查詢清楚具體欠款金額

我們知道，信用卡出現(xiàn)逾期后就會產(chǎn)生罰息和違約金，這個時候我們要做的就是，把欠的本金和產(chǎn)生的利息費(fèi)用算清楚所欠實際金額；然后再根據(jù)自己的收入情況，來規(guī)劃如何還款。當(dāng)然在逾期不超3個月的情況下，我們還是比較好處理這些欠款的，實在還不上就找親朋好友借一借。如果一旦超過三個月未還清的話，就會產(chǎn)生大量的利息，這個時候還是沒辦法還上的話，就要主要聯(lián)系發(fā)卡行看能否協(xié)商還款，通過減免利息或者分期的方式，讓利息不再增加。

協(xié)商過程中，要有很好的談判技巧

（1）要表達(dá)自己有強(qiáng)烈的還款意愿，比如，跟銀行約定好在未來多久肯定會還款的。

（2）要確實客觀陳述自己當(dāng)前存在非常大的困難，不能還款。比如，家庭出現(xiàn)重大變故，以及可能遇到新冠疫情等。

（3）在協(xié)商過程中，盡可能找到法律依據(jù)

一般銀行都可以停息掛賬，但要符合持卡人有還款意愿、有合理理由等條件。根據(jù)國家規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿是可以申請停息掛賬的操作。