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也許有的小伙伴會發(fā)現(xiàn),剛開抖音短視頻小店沒多久,總共就出了四五十單,明明前兩天都還有評分,卻因為突然多了一個差評和一個中評,體驗分直接降了!
到底咋回事啊?
要是你以前做過某寶或者其他電商平臺店鋪,或許就知道是咋回事。雖然說平臺不一樣,但是短視頻小店評分的指標和他們大同小異。
但如果你沒有電商經驗,面對評分如同斷崖式的下降,可能就會懵圈了,明明感覺自己做的還可以,怎么評分就下降了呢?
今天熊二就來給大家說說差評對短視頻小店評分有什么影響?評分下降了要如何提升?差評又該怎么處理?
短視頻小店評分是會影響到店鋪權重以及自然流量,要是你想要找達人幫你,而你評分低的話,達人也不會選擇帶你的產品。所以維持并提高評分是很重要的。
評分影響因素
短視頻小店評分現(xiàn)在主要是考核我們的店鋪體驗分。體驗分主要由三個板塊構成,分別是:
1、商品體驗分:商品體驗說的就是商品好評率、品質退貨率等等。這兩個很好理解,就是你的服務好一點,遇到商品問題,能不退貨就不退貨,可以選擇給用戶補償