ISO標(biāo)準(zhǔn)是指由『國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization),ISO』制訂的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系、ISO18000質(zhì)量體系。
ISO質(zhì)量管理體系中,的莫過(guò)于人們常常看到提到的ISO9000。ISO9000質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)之根本,ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中暢銷、普遍的產(chǎn)品。質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。由不同的國(guó)家政府,國(guó)際組織和工業(yè)協(xié)會(huì)所做的研究表明,企業(yè)的生存,發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的有效實(shí)施。ISO 9000系列質(zhì)量體系被世界上110多個(gè)國(guó)家廣泛采用,既包括發(fā)達(dá)國(guó)家,也包括發(fā)展中國(guó)家,使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到日益提高。事實(shí)證明,有效的質(zhì)量管理是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段之一。
ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可,擁有一個(gè)由世界各國(guó)及社會(huì)廣泛承認(rèn)的質(zhì)量管理體系具有巨大的市場(chǎng)優(yōu)越性。未來(lái)幾年內(nèi),當(dāng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,貿(mào)易壁壘被排除以后,它將會(huì)變得更加重要。建立ISO9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到的益處有,一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系,使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率;更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力;減少顧客拒收和申訴,導(dǎo)致節(jié)省大量的開支,終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額;顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)有了更大的信任;能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場(chǎng)中暢通無(wú)阻。