自電銷機器人上市以來,無疑給電銷行業(yè)帶來了新的生機。它既能解決客服人員和銷售團隊的工作問題,又能快速推動電銷行業(yè)取得重大突破,幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。
電話機器人的出現(xiàn),解決了企業(yè)人手不足、客戶難找、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、銷售成本高、培訓(xùn)時間長的問題,提高了企業(yè)的效率。運用于各個行業(yè),如:教育、裝修、地產(chǎn)等等。只要有大量外呼需求的行業(yè),都可以使用它。
它通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的。識別率約高達90%以上,客戶可以實時識別長短句,每天撥打上千個電話,平均響應(yīng)時間約在800毫秒左右。
1、投資成本低機器人可以打3000~N通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要什么成本。普通的電話銷售就算不休息多也就打200-300個,但是一個機器人就能做10~N個電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、管理方便,全天候熱情工作電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通,很容易因為客戶的回饋產(chǎn)生一些情緒問題。而機器人沒有負面情緒,就沒有這方面的風(fēng)險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、分類客戶,員工跟進機器人可以了解客戶的意向并進行智能分類,篩選出的意向客戶,再轉(zhuǎn)接給經(jīng)驗豐富的銷售人員去跟進。