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模仿真人的電話機(jī)器人

2023-08-22 05:26:36  399次瀏覽 次瀏覽
價(jià) 格:面議

電話機(jī)器人是一種的自動(dòng)化客戶服務(wù)工具,通過真人錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,并根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。v

這種機(jī)器人的識別率約高達(dá)90%以上,客戶可以實(shí)時(shí)識別長短句,每天撥打上千個(gè)電話,平均響應(yīng)時(shí)間約在800毫秒左右,大大提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。除了支持真人式語音交流外,電話機(jī)器人還具備篩選分類與過程錄音的功能,可以對客戶進(jìn)行分類管理,并記錄下與客戶的對話過程,方便后續(xù)的客戶服務(wù)和管理。

此外,電話機(jī)器人還支持撥號時(shí)間管理和目標(biāo)客戶分析,可以根據(jù)客戶的需求和行為進(jìn)行智能分析和管理,提高客戶服務(wù)的度和效果。電話機(jī)器人是一種支持自主學(xué)習(xí)的智能化工具,當(dāng)遇到不會的問題時(shí),智能外呼機(jī)器人的后臺可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì),并在下次遇到相同問題時(shí)給出準(zhǔn)確的回答,從而不斷提高機(jī)器人的智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。

因此,電話機(jī)器人是一種越用越聰明的自動(dòng)化客戶服務(wù)工具,可以為企業(yè)提供、、智能的客戶服務(wù),提升企業(yè)的競爭力和市場份額。

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