辦公樓，多指配備現(xiàn)代化設(shè)施的商用辦公樓。寫字樓就是專業(yè)商業(yè)辦公用樓的別稱，嚴格地講，寫字樓是不能用于住人的。這是房屋的房產(chǎn)證上有明確注明的。寫字樓原意是指用于辦公的建筑物，或者說是由辦公室組成的大樓，1971年，Rhodes和Kan提出：“寫字樓的作用是集中進行信息的收集、決策的制定、文書工作的處理和其他形式的經(jīng)濟活動管理?！?/p>

相對酒店的五星級服務(wù)標準，寫字樓服務(wù)有了明顯的變化，一方面體現(xiàn)在的物業(yè)管理上，另一方面體現(xiàn)在對入住企業(yè)的專業(yè)化商務(wù)服務(wù)上。比如，將洗衣送餐這些酒店式服務(wù)改寫為衛(wèi)星會議、活動策劃、會展中心等服務(wù)。又如，一些新型寫字樓不僅能夠?qū)崿F(xiàn)全天候空調(diào)節(jié)假日無休，而且還在送餐、夜餐甚至代辦員工地鐵月票等方面下工夫。

客戶層次標準：A級 客戶層次指的是入駐寫字樓的業(yè)主或租戶層次。大多數(shù)寫字樓客戶都有擇鄰而居的心理，因此一個寫字樓的客戶層次通常是趨同的。同時，客戶層次的高低也直接影響了新的業(yè)主或租戶的投資決策，因為較高的客戶層次對他們的公司形象有較好的提升作用。

硬件設(shè)施標準：A級 主要考核建筑設(shè)計和建筑功能的創(chuàng)新。以及其所用的建筑技術(shù)、標準層高、標準承重、弱電系統(tǒng)、新風系統(tǒng)，以及電梯、智能等。在上述方面如果有兩項以上不能達到優(yōu)良，則不能獲得硬件設(shè)施標準A級。