一、門診部主任在分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門診的管理工作。

二、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，使門診就醫(yī)環(huán)境更加現(xiàn)代化、人性化，更加舒適、溫馨、優(yōu)美、便捷。

三、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，提出改進工作措施。

四、加強預(yù)檢分診的管理，做好疫情防控工作，嚴格執(zhí)行疫情防控工作流程，嚴格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。

五、做好導(dǎo)診工作人員的崗前培訓(xùn)，主動服務(wù)，有效指導(dǎo)患者就診，為患者解答疑難問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、對傷殘病人、危重病人（包括卒中、胸痛、創(chuàng)傷病人）、60歲以上老人、軍人，應(yīng)優(yōu)先安排就診，開通綠色通道。

七、每日檢查開診情況,做好醫(yī)務(wù)人員出診管理，加強與各科室溝通協(xié)調(diào)，合理調(diào)配各科室人力資源。

八、門診定期組織門診部全體人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

九、開展便民服務(wù)，不斷增加便民措施項目。

分時段預(yù)約診療工作制度和流程

1、為了患者的利益和預(yù)約掛號的順利開展，門診出診醫(yī)師不得隨意停診、換診，若特殊原因需停診、換診，至少提前一周告知門診部。

2、若醫(yī)師因故停診，已預(yù)約者將會接到短信通知，改約或更換醫(yī)師。

3、初診或復(fù)診患者均可進行電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約號?，F(xiàn)場預(yù)約間為周一至周五門診正常上班時間。

4、頂約掛號僅受理次日至六天內(nèi)的預(yù)約。

5、現(xiàn)場預(yù)約受理地點：門診一站式服務(wù)中心(門診樓一樓大廳處)。

6、專家門診、專科門診及普通門診均實行分時段預(yù)約掛號。

7、預(yù)約掛號所提供的就診人的資料必須真實，且就診卡內(nèi)的資料必須與其一致，否則不能按預(yù)約就診。

8、掛號費用與實地掛號相同，不另收預(yù)約費，逾時不確認者，醫(yī)院回收其預(yù)約名額。

9、如預(yù)約者需變更預(yù)約，請先取消預(yù)約，三次爽約者一年內(nèi)不能再次預(yù)約。

診斷證明的合法性:診斷證明一般要求由縣級以上醫(yī)療單位出具。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院隨意出具醫(yī)療診斷證明，需要核實。比如，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，診斷證明只能由救治傷者的醫(yī)院出具，而必須出具證明的管理人是者的主治醫(yī)生。診斷證明一定要明確，不允許出具“多發(fā)性軟組織損傷、腦振蕩等”這樣的診斷證明。當(dāng)一些主治醫(yī)生無法確認傷情時。等等。否則，診斷證明的合法性存在瑕疵，難以認定。有違法行為的醫(yī)院證明，經(jīng)查應(yīng)認定為偽證罪，為無效證據(jù)。情節(jié)較輕的，對當(dāng)事人進行批評教育，情節(jié)較重的，予以罰款、拘留。

診斷證明的相關(guān)性。診斷要確定因果關(guān)系，就是交通事故造成的！診斷證明的內(nèi)容一定不能互相矛盾，比如前面說患者出院，然后說要定期看病，建議轉(zhuǎn)院。對此，我們應(yīng)該實事求是地處理。