一、門診部主任在分管副院長的領導下，負責門診的管理工作。

二、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，使門診就醫(yī)環(huán)境更加現(xiàn)代化、人性化，更加舒適、溫馨、優(yōu)美、便捷。

三、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時向主管領導匯報工作，提出改進工作措施。

四、加強預檢分診的管理，做好疫情防控工作，嚴格執(zhí)行疫情防控工作流程，嚴格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。

五、做好導診工作人員的崗前培訓，主動服務，有效指導患者就診，為患者解答疑難問題，提高服務質(zhì)量。

六、對傷殘病人、危重病人（包括卒中、胸痛、創(chuàng)傷病人）、60歲以上老人、軍人，應優(yōu)先安排就診，開通綠色通道。

七、每日檢查開診情況,做好醫(yī)務人員出診管理，加強與各科室溝通協(xié)調(diào)，合理調(diào)配各科室人力資源。

八、門診定期組織門診部全體人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)院服務禮儀培訓。

九、開展便民服務，不斷增加便民措施項目。

分時段預約診療工作制度和流程

1、為了患者的利益和預約掛號的順利開展，門診出診醫(yī)師不得隨意停診、換診，若特殊原因需停診、換診，至少提前一周告知門診部。

2、若醫(yī)師因故停診，已預約者將會接到短信通知，改約或更換醫(yī)師。

3、初診或復診患者均可進行電話預約、現(xiàn)場預約或網(wǎng)上預約號。現(xiàn)場預約間為周一至周五門診正常上班時間。

4、頂約掛號僅受理次日至六天內(nèi)的預約。

5、現(xiàn)場預約受理地點：門診一站式服務中心(門診樓一樓大廳處)。

6、專家門診、?？崎T診及普通門診均實行分時段預約掛號。

7、預約掛號所提供的就診人的資料必須真實，且就診卡內(nèi)的資料必須與其一致，否則不能按預約就診。

8、掛號費用與實地掛號相同，不另收預約費，逾時不確認者，醫(yī)院回收其預約名額。

9、如預約者需變更預約，請先取消預約，三次爽約者一年內(nèi)不能再次預約。

診斷證明的客觀性。出具診斷證明的醫(yī)院應當建立病歷，人民法院可以到醫(yī)院核實病歷和，確認診斷證明的真實性。否則，很難確定診斷的客觀性。對于不客觀的醫(yī)院證明，應在查明事實、分清是非的基礎上，做出合理的解決。

病歷都有的內(nèi)容如下：

1、首頁；

2、入院記錄；

3、出院記錄；

4、出院診斷證明；

5、體溫單；

6、醫(yī)囑單；

7、化驗單；

8、醫(yī)學影像檢查資料；

9、特殊檢查和同意書；

10、手術(shù)同意書；

11、手術(shù)及麻醉記錄單；

12、病理報告單；

13、護理記錄等內(nèi)容。