中級(jí)保姆
星級(jí)指數(shù)增加一級(jí),其自身?xiàng)l件也翻了一番。中級(jí)保姆一般具有小學(xué)文化,經(jīng)過(guò)了較系統(tǒng)的6個(gè)月培訓(xùn)或者已經(jīng)積累了至少半年的家政實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),可以提供住家的24小時(shí)服務(wù)。
服務(wù)技能:能熟練使用并維護(hù)家用電器;衣物洗燙的工作;制作家常飯菜;按用戶(hù)的需要采購(gòu)必備的生活用品并記好賬目;能陪護(hù)兒童、老人、病人外出,并能處理有關(guān)事宜;可以獨(dú)立完成寵物、花鳥(niǎo)蟲(chóng)魚(yú)的養(yǎng)護(hù);協(xié)助家庭安排日常生活。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每天服務(wù)8小時(shí)的收費(fèi)基本價(jià)位為每月10000元以上,不過(guò)同初級(jí)保姆一樣,月服務(wù)費(fèi)依服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短而不同,其中需求比較大的24小時(shí)住家保姆的服務(wù)費(fèi)用在每月15000元以上。這類(lèi)保姆的具體工資通常需要家政公司、保姆和雇主三方面議。
適應(yīng)對(duì)象:如果家中有老人、小孩或者對(duì)保姆所需要從事的家務(wù)有一定的技術(shù)要求,且經(jīng)濟(jì)條件允許的話(huà),那么選擇這類(lèi)保姆會(huì)為你省不少心。
管家型家政員
其家庭服務(wù)包括:
家庭所有成員的健康和膳食營(yíng)養(yǎng)管理;
家庭物業(yè)管理與相關(guān)社區(qū)物業(yè)管理之間的關(guān)系協(xié)調(diào);
日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理;
家庭成員與親朋好友、社會(huì)關(guān)系的處理;
家用設(shè)施維護(hù);日常生活費(fèi)用和家庭財(cái)務(wù)的管理;
家庭成員學(xué)業(yè)的協(xié)助管理;
家庭成員患病聯(lián)系、就醫(yī)及發(fā)生意外事故的處理;
家庭成員人身和財(cái)產(chǎn)的維護(hù);
大型家庭活動(dòng)家庭與社會(huì)關(guān)系的公關(guān)管理;
人員級(jí)別
經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)定具有家政服務(wù)資格和能力的人員。
家政服務(wù)人員共分為兩級(jí),分別是家政員和家政師。
通常我們所說(shuō)的家政服務(wù)人員僅指家政員,即職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱(chēng):家庭服務(wù)員。
家政員
根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭料理家務(wù),照顧家庭成員中的老弱病殘?jiān)?,管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。
家政員分為三級(jí),即初級(jí)家政員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))
對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說(shuō),與用戶(hù)建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動(dòng)和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系,對(duì)每個(gè)人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)足,這是提高工作績(jī)效的重要因素。相反,人際關(guān)系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)作用,影響工作情緒,降低工作績(jī)效。因此,家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴(yán)以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信,與人為善、助人為樂(lè);心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng),事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼,不要斤斤計(jì)較;謙虛求教,主動(dòng)溝通,凡事要不恥多問(wèn),切勿自以為是;平時(shí)主動(dòng)增進(jìn)雙方的溝通了解,不要對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡聽(tīng)之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂(lè)。微笑時(shí)刻感染著對(duì)方,滋潤(rùn)他們的心田,客戶(hù)也會(huì)對(duì)你投以親近,還以微笑。