零售貸款業(yè)務(wù)，是第二次世界大戰(zhàn)后在西方國家興起的，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已成為一項重要的貸款業(yè)務(wù)。戰(zhàn)后西方零售貸款迅速發(fā)展的主要原因在于：一是各金融機(jī)構(gòu)之間競爭日趨激烈，認(rèn)識到零售業(yè)務(wù)的重要性；二是戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較穩(wěn)定，個人收入提高，人們樂于利用貸款進(jìn)行消費(fèi)；三是各種征信機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，使銀行可以方便、快捷地了解借款人的信用狀況。

個人貸款，又稱零售貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已成為一項重要的貸款業(yè)務(wù)。個人貸款是指銀行或其他金融機(jī)構(gòu)向符合貸款條件的自然人發(fā)放的用于個人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本、外幣貸款。貸款人發(fā)放個人住房貸款時，借款人必須提供擔(dān)保。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款人有權(quán)依法處理其抵押物或質(zhì)物，或由保證人承擔(dān)償還本息的連帶責(zé)任。

個人貸款基本流程： 1、明確涌入的貸款，并選擇適合您的貸款類型； 2、選擇銀行了解每家銀行的貸款政策、要求和利率； 3、選擇銀行后，根據(jù)客戶經(jīng)理的要求準(zhǔn)備各種貸款材料； 4、在處理期間，隨時與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系，了解處理情況，配合解決問題； 5、簽訂借款合同，辦理借款手續(xù)； 6、貸款成功發(fā)放使用后，應(yīng)按約定及時償還；

擔(dān)保貸款按擔(dān)保形式不同又可以分為以下三種： ① 保證貸款：是指按《中華人民共和國擔(dān)保法》（以下簡稱《擔(dān)保法》）規(guī)定的保證方式，以第三人承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔(dān)連帶責(zé)任而發(fā)放的貸款。這里的第三人指擔(dān)保人既可以是擁有完全自主行為能力的自然人，也可以是擁有合法資質(zhì)企業(yè)和社會團(tuán)體等。 ② 抵押貸款：是以借款人或第三人的財產(chǎn)作為抵押物發(fā)放的貸款。 質(zhì)押和抵押的根本區(qū)別在于是否轉(zhuǎn)移擔(dān)保財產(chǎn)的占有。抵押是指債務(wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移抵押財產(chǎn)的占有，質(zhì)押是指債務(wù)人或第三人將動產(chǎn)移交給債權(quán)人占有。