越來越多的企業(yè)崗位都會(huì)使用AI電話機(jī)器人,AI電話機(jī)器人不管是從成本、時(shí)間、數(shù)據(jù)等方面都可以看出比電銷人員更高的明顯優(yōu)勢(shì)。
機(jī)器人就是幫你搭建一個(gè)后臺(tái),導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)去,機(jī)器人就是可以幫你自動(dòng)撥打電話,客戶接聽之后會(huì)自動(dòng)按照你設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通,篩選出來對(duì)你產(chǎn)品有意向的客戶直接推送到你微信上。
那AI電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)如何選擇,它的效果又如何呢?
線路上:穩(wěn)定的外呼線路,保證了智能機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識(shí)別和清晰回答客戶,重要的一點(diǎn)是線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量的穩(wěn)定。
話術(shù)上:在客戶提交話術(shù)時(shí)要注意詞匯的使用,高質(zhì)量的話術(shù)來源于智能電銷機(jī)器人邏輯的建立,尤其是機(jī)器人問題庫的建立和設(shè)置,決定了電話機(jī)器人能解決多少問題。通過不斷積淀,優(yōu)化出一套的話術(shù);話術(shù)的優(yōu)化來自于知識(shí)庫數(shù)據(jù)的積累和各種問答的修正;才能很好的回答客戶的問題。