英維康INVACARE制氧機維修全國售后服務(wù)中心400-605-3352。英維康制氧機維修北京客服：010-6883 0910。

24小時人工客服、線下全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

英維康制氧機維修售后服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅決貫徹執(zhí)行《人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）；

根據(jù)《人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費者購買英維康制氧機維修家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

英維康制氧機維修英維康制氧機維修期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的制氧機；

非英維康制氧機維修的特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修洗衣機型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非英維康制氧機維修服務(wù)商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)，收費應(yīng)按英維康制氧機維修公司規(guī)定的收費指導(dǎo)價格標準執(zhí)行。

找英維康制氧機維修注意事項

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

消費者在選擇售后維修服務(wù)時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點，不要輕信搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌制氧機的客服熱線。消費者應(yīng)從制氧機說明書或售后服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系制氧機經(jīng)營者為消費者提供維修人員電話。

二、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電制氧機連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。

四、了解維修項目收費標準

確認維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細了解有關(guān)維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)等事項，必要時可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價格收費標準。在了解清楚之前，不要著急付款。謹防各類“維修

、過度維修”。部分不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費用，或者維修配件以次充好或謊稱進口材料，借機收取高昂費用。

五、索取并留存好維修憑證

制氧機維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多是個人，所以無法提供，也沒有印制的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

如果消費者在維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等侵權(quán)行為，消費者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決。

記者獲悉，本市維修行業(yè)達成了“四保一堅持”行業(yè)共識?！八谋！卑ǎ罕?，主要是要保障老人和孩童的需要，在24小時內(nèi)解決制氧機維修訴求；保,讓廣大市民增加意識，減少制氧機使用過程中的隱患；保高峰，做好行業(yè)應(yīng)對維修高峰的預(yù)案，發(fā)揮行業(yè)各個骨干企業(yè)的保障作用，尤其是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和協(xié)會各企業(yè)間服務(wù)力量，實現(xiàn)資源和信息共享，發(fā)揮英維康制氧機維修服務(wù)熱線統(tǒng)籌服務(wù)力量的能力，服務(wù)高峰期間48小時的響應(yīng)速度。保服務(wù)規(guī)范，要求本市所有家電維修服務(wù)人員都在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格上嚴格按照行業(yè)要求提供服務(wù)，不能因為服務(wù)能力不足或天氣因素隨意加價或降低服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)悉，全市18000余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。

“一堅持”，就是要求所有服務(wù)企業(yè)和人員嚴格按照防控工作需要，嚴格規(guī)范執(zhí)行行業(yè)防控工作指引，堅持服務(wù)人員每天進行檢測,提高個人和用戶的*和防護的要求，嚴控傳染風(fēng)險。

本市維修服務(wù)行業(yè)三個行業(yè)協(xié)會和英維康制氧機維修服務(wù)熱線共同提出了應(yīng)對服務(wù)高峰，確保維修服務(wù)，滿足民生需求的具體措施,打破行業(yè)各企業(yè)各行其事的傳統(tǒng)思維,創(chuàng)新推出行業(yè)聯(lián)動,服務(wù)資源和服務(wù)信息共享,

鼓勵行業(yè)企業(yè)間互相調(diào)劑服務(wù)人員和通用零配件，確?？崾钇陂g服務(wù)響應(yīng)時間保持在48小時之內(nèi)。

“一臺三會”向社會公布了本市主要家電生產(chǎn)廠商新的品牌服務(wù)電話。后續(xù)，還將根據(jù)目前防控和服務(wù)規(guī)范情況對服務(wù)企業(yè)進行綜合評估，適時向社會公布行業(yè)協(xié)會推薦的家電維修服務(wù)企業(yè)名單。

據(jù)悉，全市1800余名持有統(tǒng)一上門服務(wù)證的服務(wù)人員持證上門、亮證服務(wù)；所有服務(wù)企業(yè)都明示收費標準，不得隨意增加收取費用；所有廠商服務(wù)熱線要采取有效措施確保服務(wù)應(yīng)對。