殯葬,這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè),亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別,但側(cè)重點(diǎn)是一樣的,都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本,客戶至上。做到好的服務(wù),令人滿意的服務(wù),作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的,就是服務(wù)意識(shí)。
葬禮服務(wù)中心目的在于讓逝者安息、生者慰藉,這些都是做人的工作,因而,以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的原則。視亡者如同類,視喪戶如親屬,承認(rèn)死者的尊嚴(yán),以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù),這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上,殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處,對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。
殯葬一條龍服務(wù)是什么,包含哪些服務(wù)項(xiàng)目?
目前平臺(tái)提供成都?xì)浽嵋粭l龍服務(wù),包括以下服務(wù)項(xiàng)目:
殯葬手續(xù)類咨詢與代辦、殯葬信息免費(fèi)咨詢、搭建/布置靈堂、殯葬禮儀服務(wù)、骨灰盒銷售、喪葬/祭奠用品銷售、陪同客戶選購(gòu)墓穴。
因?yàn)樵跉泝x館的數(shù)量很多,這就讓很多人在選擇這類機(jī)構(gòu)的時(shí)候比較糾結(jié),今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)選擇殯儀機(jī)構(gòu)的時(shí)候應(yīng)該從哪幾個(gè)方面著手。
一,在選擇殯儀館的時(shí)候還是應(yīng)該考慮費(fèi)用問(wèn)題的,因?yàn)闅泝x機(jī)構(gòu)無(wú)論是公立私立還是同一個(gè)機(jī)構(gòu)的不同業(yè)務(wù)都會(huì)導(dǎo)致蕞終花銷大相徑庭,所以還是建議先做好預(yù)算,然后再來(lái)咨詢具體殯儀機(jī)構(gòu)的客服,先把不符合預(yù)算的機(jī)構(gòu)排除掉,這樣就可以有效的縮小選擇范圍。
二,在選擇殯儀館的時(shí)候還應(yīng)該考慮的就是服務(wù)方面,這方面則要看具體需要的服務(wù),比如代理守靈或者籌辦喪宴等,要提前考慮好需要哪方面的業(yè)務(wù),而且還應(yīng)該多咨詢下專業(yè)工作人員,這樣對(duì)方可以給出很多合理的建議,畢竟平時(shí)沒(méi)有人關(guān)注這些信息,而殯儀機(jī)構(gòu)的工作人員則比較了解。
三,還有就是具體的流程也是需要了解的,工作人員往往會(huì)給出流程介紹,并且有專門負(fù)責(zé)的人來(lái)指導(dǎo)整個(gè)事情的辦理,所以如果還有任何的需要和想法還是提前和負(fù)責(zé)人溝通,這樣才讓整個(gè)白事和預(yù)想的相同。
四,還有就是其實(shí)這類機(jī)構(gòu)也需要預(yù)約,所以建議多了解幾個(gè)機(jī)構(gòu),這樣出現(xiàn)一個(gè)機(jī)構(gòu)在時(shí)間上來(lái)不及的情況還可以委托另外一個(gè)機(jī)構(gòu),這也是處理這些事情要考慮到的。