為了持續(xù)提升企業(yè)的供水服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境，深圳市供排水公司水工公司緊密結(jié)合其實(shí)際工作情況，特別委托民安智庫開展了2023年度優(yōu)化營商環(huán)境調(diào)查專項(xiàng)工作。該項(xiàng)目的核心目的是深入了解并評(píng)估市各類獲得用水企業(yè)的用水環(huán)境滿意度，以便為未來的服務(wù)改進(jìn)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

為了確保調(diào)查的性和準(zhǔn)確性，民安智庫精心組織了兩組工作人員，分別采用不同的方式進(jìn)行調(diào)查。一組通過電話訪問，與用水企業(yè)進(jìn)行了深入的溝通與交流，了解他們在用水過程中的實(shí)際體驗(yàn)和感受；另一組則深入現(xiàn)場，走訪了多家用水企業(yè)，通過面對(duì)面的交流，更加直觀地了解企業(yè)的用水需求和問題。

在調(diào)查過程中，民安智庫重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面展開了詳細(xì)的探討和評(píng)估：

1、報(bào)裝水表的工程時(shí)限控制：評(píng)估供水企業(yè)在水表報(bào)裝過程中的效率和服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)能夠在合理的時(shí)間內(nèi)完成水表的安裝和調(diào)試工作。

2、安裝的事前施工準(zhǔn)備工作、事中安裝的控制工作、事后出現(xiàn)問題的處理工作：了解供水企業(yè)在安裝過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括施工前的準(zhǔn)備、安裝過程中的質(zhì)量控制以及安裝后可能出現(xiàn)的問題及其處理措施。

3、供水企業(yè)對(duì)用水企業(yè)繳交水費(fèi)優(yōu)惠政策解讀：特別關(guān)注供水企業(yè)為用水企業(yè)提供的優(yōu)惠政策，并評(píng)估這些政策是否得到了有效的宣傳和解讀。

在調(diào)查過程中，工作人員不僅耐心解答了用水企業(yè)的各種用水疑惑，還就后續(xù)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了深入的交流和對(duì)話。調(diào)查結(jié)果顯示，用水企業(yè)對(duì)獲得用水服務(wù)整體上表示滿意，并對(duì)相關(guān)工作人員在供水工程實(shí)施過程中的業(yè)務(wù)能力、文明禮貌、工作態(tài)度等給予了高度評(píng)價(jià)。

通過此次調(diào)查，市供排水公司水工公司不僅深入了解了用水企業(yè)的需求和期望，也找到了自身在服務(wù)過程中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。未來，深圳市供排水公司水工公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保為用水企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、的供水服務(wù)，為深圳市的營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻(xiàn)力量。