目前，絕大多數(shù)商家都在采用會(huì)員制營(yíng)銷的方式來(lái)管理店鋪，藥店也不例外，從各大藥房張貼的各種會(huì)員專享、會(huì)員日等打折促銷活動(dòng)的海報(bào)，就能看得出會(huì)員制營(yíng)銷也成為了藥店商家主流的營(yíng)銷方式。但是，由于會(huì)員的認(rèn)同感不強(qiáng)，以及會(huì)員并沒(méi)有從商家這里獲得滿足，而導(dǎo)致大多數(shù)藥店采取的會(huì)員制營(yíng)銷效果并不是很好。

一般藥店都是采用無(wú)門檻的方式來(lái)吸引顧客注冊(cè)會(huì)員，這種操作模式只是單純地增加了會(huì)員數(shù)量，并沒(méi)有增強(qiáng)會(huì)員的認(rèn)同感。針對(duì)藥店如何發(fā)揮會(huì)員制營(yíng)銷的效果，會(huì)員管理系統(tǒng)針對(duì)性地給予了以下幾種解決方案：

1、拒絕粗放式會(huì)員引入。

在會(huì)員開(kāi)卡時(shí)，商家除了登記基本的會(huì)員身份信息外，還可新增備注會(huì)員的年齡、體重及以往病史，也利于后期有針對(duì)性的開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。再者，實(shí)施開(kāi)卡收費(fèi)，通過(guò)有償消費(fèi)來(lái)增強(qiáng)客戶重視感，同時(shí)也降低了經(jīng)營(yíng)成本，一舉兩得。

2、落實(shí)促銷政策，增強(qiáng)客戶認(rèn)同感。

在會(huì)員管理系統(tǒng)中增加打折券、禮品券、充值折扣以及積分兌換等項(xiàng)目，將承諾給客戶的，一一落到實(shí)處，增強(qiáng)客戶信任感。

3、對(duì)客戶資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

商家對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)制度管理，設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)享受的會(huì)員折扣和消費(fèi)獲得的積分比例都不一樣。且建立會(huì)員等級(jí)的升級(jí)制度，會(huì)員消費(fèi)金額達(dá)到一定金額可以升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，這樣能更好地為高端客戶服務(wù)，留住客源，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額。

4、提供個(gè)性化服務(wù)。

比如及時(shí)以短信的方式發(fā)送會(huì)員消費(fèi)明細(xì)、會(huì)員生日發(fā)送祝福短信、節(jié)假日發(fā)送商家福利、積分兌換禮品等。商家可以借助會(huì)員管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，來(lái)統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)傾向、消費(fèi)頻率，從而更加有針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷管理。