首先做好基礎(chǔ)顧客服務：

會員從哪里來?會員從顧客中來。通過做好基礎(chǔ)顧客服務，提高顧客滿意度，進一步維系客情關(guān)系，使顧客發(fā)展為會員。顧客的滿意度高,可能會成為?？停煜げ⑿刨囘@個品牌，對門店較高的忠誠度。一些連鎖藥店在顧客服務上做的非常細致，在門店為顧客提供應季的飲品，比如春季肝火旺時準備菊花枸杞茶;為方便老年顧客，門店每個柜臺都配置了放大鏡、老花鏡;有些地方寬敞的門店設置醫(yī)學相關(guān)書籍以及養(yǎng)生相關(guān)書籍等等。總體來說，藥店要想有會員，要把基礎(chǔ)的顧客服務做好，只有做好基礎(chǔ)的顧客服務，才能將客戶的轉(zhuǎn)化率提升。

其次是會員策略：

發(fā)展新會員，有些商家往往都是通過一張會員卡，有些商家是通過實行一些會員策略，讓顧客意識到成為藥店的會員可以享受更多的優(yōu)惠。僅僅是積分兌換禮品的會員政策已不能吸引顧客。藥店應該從“健康”的角度設計會員權(quán)益，宣傳更多的健康的生活方式。

后是會員政策的宣傳：

會員政策是否再具有誘惑力，不管是什么東西只有宣傳出去才能被更多的人知道。門店可以通過店內(nèi)的海報、店外的宣傳、線上推廣等多種方式進行推廣。同時門店可以長期發(fā)放會員卡、辦理門店海報等等來展示會員特權(quán)，吸引更多的顧客進店辦卡;也可以選擇在一些商業(yè)區(qū)，小區(qū)住戶等集中的地方辦理會員卡。