在做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)或者做營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候,吸引新用戶、促進(jìn)老用戶的活躍以及提高品牌的曝光度是其中比較普遍的目的。
大家關(guān)心的問(wèn)題就是:怎么做才能讓更多的人參與活動(dòng)?
要想回答這個(gè)問(wèn)題,首先要做的就是問(wèn)自己:用戶為什么要參加你做的這個(gè)活動(dòng)?
當(dāng)你在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,實(shí)際上是想知道:用戶因?yàn)槭裁礃拥囊环N心理才會(huì)參加你這個(gè)活動(dòng)?
我從4個(gè)角度總結(jié)了一套框架,主要從用戶參與活動(dòng)的流程的角度提出,包括以下幾個(gè)方面:
一、眼看到你的活動(dòng)
一般來(lái)說(shuō),無(wú)論是線上的活動(dòng)還是線下的活動(dòng),只有你的活動(dòng)能在眼通過(guò)文案或者場(chǎng)面的方式吸引住用戶,用戶才會(huì)產(chǎn)生接下去的行為,從而參與到你的活動(dòng)中來(lái)。
那么,用戶在眼看到你的活動(dòng)后,為什么會(huì)被你的活動(dòng)吸引呢?
1)好奇
很多用戶被你的活動(dòng)吸引,就是因?yàn)樗麄儾恢滥阆胱鍪裁?,很想知道?/p>
這時(shí)候你要做的就是在文案中或者活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制造一定的神秘感,讓用戶有一種很想知道的沖動(dòng)。主要可以通過(guò)文案、圖片、具體的物體來(lái)引起用戶的好奇。
2)有趣
對(duì)于用戶知道的一些東西,已經(jīng)無(wú)法引起用戶好奇的情況下,直接讓用戶產(chǎn)生覺(jué)得活動(dòng)很有趣的心理也能在短時(shí)間內(nèi)吸引大量用戶。
二、看到周圍的人都在參與
當(dāng)用戶已經(jīng)被你的活動(dòng)在眼吸引了之后,用戶就會(huì)有一種想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)的沖動(dòng),但是人們總是害怕風(fēng)險(xiǎn)以及不愿意做出改變的。
所以這時(shí)候,大部分的人會(huì)選擇觀望,先看看別人怎么玩的,然后再?zèng)Q定要不要自己也參與進(jìn)來(lái)。
那么當(dāng)用戶在觀察周圍的人為什么參與的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生哪些心理呢?
1)從眾
從眾心理是應(yīng)用的比較廣泛的用戶心理。如果你讓用戶覺(jué)得有很多人都參與到了這個(gè)活動(dòng)中來(lái),那么用戶就更加容易參與到活動(dòng)中來(lái)。
因?yàn)橛脩舨幌M约菏且粋€(gè)另類,而希望自己是和大家一樣的,否則可能會(huì)被周圍的人說(shuō)“你怎么這個(gè)都不知道”,“你好out哦”。
2)害怕失去
想讓用戶盡快參與到活動(dòng)中來(lái),就要讓用戶感受到這種機(jī)會(huì)的難得。
一方面,你可以通過(guò)設(shè)置一定的準(zhǔn)入門檻來(lái)提高用戶參與的難度,從而讓能夠參與到這個(gè)活動(dòng)中的用戶珍惜這次機(jī)會(huì)。
另一方面,你可以讓用戶感受到這次機(jī)會(huì)如果不趕緊參與就會(huì)錯(cuò)過(guò),從而讓用戶產(chǎn)生害怕失去的心理。
3)攀比
由于有很多用戶同時(shí)參與到活動(dòng)中來(lái),所以用戶會(huì)希望看看別的參與人是什么情況,從而就會(huì)引起攀比心理。
三、自己也想?yún)⑴c
當(dāng)用戶觀察完別的參與人的情況,知道了活動(dòng)具體是怎么樣的之后,就會(huì)有一種自己也想?yún)⑴c的沖動(dòng),那么你通過(guò)什么樣的用戶心理來(lái)刺激用戶,讓他更加可能參與到活動(dòng)中來(lái)呢?
1)占小便宜
這種心理也是應(yīng)用的比較普遍的一種心理,用戶參與到你的活動(dòng)中來(lái),利益一直是百試不厭的吸引辦法。
這里要注意的是所送的獎(jiǎng)品要與你的產(chǎn)品本身相關(guān),如果你是一家做互聯(lián)網(wǎng)金融的企業(yè),送理財(cái)紅包就比送電影票有用,因?yàn)檫@和你的產(chǎn)品相關(guān),更能促進(jìn)用戶的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。
2)僥幸
人性中一直存在著一種僥幸的心理,自古以來(lái),鉆法律的空子、彩票都是由這種心理催生起來(lái)的。
這樣的心理根植于人性之中,如果運(yùn)用得當(dāng),可以在預(yù)算較小的情況下?lián)Q來(lái)較大的參與量。
很多抽獎(jiǎng)活動(dòng)就是利用了這種僥幸的心理,給你一個(gè)大獎(jiǎng),但是只要你付出幾乎為零的投入,就有機(jī)會(huì)獲得。
3)貪婪
當(dāng)用戶比較輕易的獲得了某種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者是某種地位象征的標(biāo)志的時(shí)候,會(huì)想獲得更多。