行李指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個人財物。重要文件、貨幣、貴重物品、金銀首飾等不得夾入行李內(nèi)托運，可以作為隨身攜帶物品。各航空公司都在機票中標(biāo)明了在交運行李內(nèi)不準(zhǔn)夾帶的物品等內(nèi)容條款，旅客應(yīng)仔細(xì)閱讀。

在行李箱上，標(biāo)注明顯的個人標(biāo)識，或栓掛、粘貼有聯(lián)系方式的個人名簽，以便于一旦行李出現(xiàn)問題，航空公司可以盡快與旅客取得聯(lián)系。由于運輸中相似的行李很多，當(dāng)旅客在到達(dá)目的地后提取行李時，應(yīng)首先核對行李提取牌號碼確認(rèn)行李，這樣可以避免因錯拿行李而造成的不必要的損失。

行李一旦出現(xiàn)問題，各航空公司在機場都有辦事處或代理，旅客可以直接找當(dāng)?shù)氐男欣畈樵儾块T辦理手續(xù)。如果旅客認(rèn)為行李的損失是人為故意導(dǎo)致，可在做好記錄后，向當(dāng)?shù)貦C場的公安部門報案。

托運行李丟失，旅客可提出索賠要求，進而得到航空公司的賠償。根據(jù)民航總局依照頒發(fā)的《中華人民共和國民用航空法》制定的國內(nèi)行李賠償標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)運輸每公斤賠償５０元人民幣。此外，國際運輸?shù)馁r償標(biāo)準(zhǔn)為每公斤２０美元。