隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對于信息化程度和管理水平的依賴越來越高，這就需要企業(yè)主動開展組織架構(gòu)、工作流程的重組，同時有必要也有可能對面向客戶的各項信息和活動進(jìn)行集成，組建以客戶為中心的企業(yè)，實現(xiàn)對客戶活動的管理。

近幾年CRM市場異?；鸨珻RM已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的“剛需”。那么實施CRM能給企業(yè)帶來哪些收益呢？下面我們一起來看看。

一、客戶資源積累，形成企業(yè)的固化資產(chǎn)

通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)直接或間接地積累客戶資源，讓企業(yè)牢牢地把客戶掌握在手中，即使銷售跳槽也帶不走客戶資源；其次系統(tǒng)性地積累客戶資源，可以做潛客的長期培育，提高從線索到商機(jī)的轉(zhuǎn)化；此外，也可為客戶分級打下基礎(chǔ)，區(qū)分有價值的客戶，為不同層級客戶提供差異化的服務(wù)。

二、優(yōu)化銷售策略，提升企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)

CRM系統(tǒng)里包含銷售全過程的數(shù)據(jù)，有助于優(yōu)化銷售策略。工作流功能可以讓企業(yè)銷售過程規(guī)范化，按照合理、效的銷售動作和時間節(jié)點推進(jìn)銷售過程，不論銷售老手還是銷售菜鳥，都能根據(jù)銷售流程快速達(dá)成交易。

三、提升工作效率，避免時間上的浪費

CRM系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實時共通共享，極大地提高了信息的準(zhǔn)確率和傳遞效率，讓各個環(huán)節(jié)良好、穩(wěn)定運行，提高公司整體運營效率，防止低效率和資源浪費，保障公司經(jīng)營的穩(wěn)健性。

四、科學(xué)數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)下一步行動

CRM系統(tǒng)從多個維度、多個方面對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整，為決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

五、提高客戶滿意，獲取客戶的口碑宣傳

通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠從顧客資詢開始，到提交訂單結(jié)帳、到售后維修服務(wù)，都提供了十分細(xì)膩的服務(wù)項目，較大水平的提升顧客的滿意率，進(jìn)而贏得客戶的積極口碑宣傳。

簡信CRM軟件系統(tǒng)，是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為中心，規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性的企業(yè)管理平臺。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、知識管理、流程管理、溝通記錄、費用管理等核心應(yīng)用。系統(tǒng)從企業(yè)整體到各個組織，以任務(wù)、計劃、執(zhí)行、檢視為導(dǎo)向，管理各部門的行動計劃。