醫(yī)療產品設計有兩個重要的要素:產品的療效、產品體、有形附加物、無形附加物。
1、醫(yī)療產品設計的療效
消費者購買醫(yī)療產品的核心目的是滿足健康需求,重要的功能就是療效。醫(yī)療產品是系統(tǒng)解決健康需求的某一個問題。例如:產科的順產分娩產品就是整合一系列的服務通過陰道分娩的方式生育一個健康的寶寶?!吧粋€健康的寶寶”就是醫(yī)療產品的療效。因此,從本質上說,健康需求者購買的其實不是醫(yī)療產品本身,而是購買它的療效。
2、產品體
產品體,是產品的功能/效用的載體,是人們通過有目的、有效的勞動投入(如市場調研、規(guī)劃設計、整合資源等)而創(chuàng)造出來的產物。不同使用目的要求產品有不同的功效/效用,而功能和效用又是產品在不同使用條件下所表現出來的某些自然屬性和社會屬性的綜合。所以,醫(yī)療產品體是整合醫(yī)療資源實現健康需求者一種疾病診療的綜合解決方案。醫(yī)療產品體包括診斷、影像、檢驗、藥品、手術、護理、住院、餐飲、安保、保潔等醫(yī)療和非醫(yī)療服務人員通過勞動創(chuàng)造出來的一系列服務。醫(yī)療產品包含醫(yī)療和非醫(yī)療服務兩大部分,可以融合更具有個性化的服務,滿足健康需求者的多元化和個性化的需求。因此,醫(yī)療產品形式可有多種不同層次要素構成的有機整體,是醫(yī)療產品使用價值形成的客觀物質基礎。所以,順產分娩產品通過標準的醫(yī)療服務整合,滿足健康需求者“”分娩和生育“健康”寶寶的核心需求的前提下,通過整合不同的服務:導樂分娩或無痛分娩、月嫂服務、管家服務、康復服務、不同等級的病房等服務項目的整合,設計出不同價值體系的產品,供健康需求者選擇。