主要原因分析：

1、打印機所處的環(huán)境溫度過低：冬季寒冷干燥，打印機工作在干燥和溫度比較低的環(huán)境中，會使打印機字車導(dǎo)軌上的潤滑油的潤滑效果減弱，字車在導(dǎo)軌上移動時摩擦阻力增大，易出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象；

2、打印機內(nèi)部有異物：特別是對于新購買的打印機，用戶對打印機不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象；

3、打印機墨盒艙蓋沒有蓋緊：新更換墨盒，由于墨盒艙蓋未蓋好，墨盒移動會出現(xiàn)撞擊聲音；

4、灰塵過多：冬季風(fēng)沙較大，過多的塵土落入打印機，導(dǎo)致字車在導(dǎo)軌上摩擦阻力增大，出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象。

解決辦法：

1、打印機工作的環(huán)境溫度和濕度保持在：溫度10-35之間；濕度20-80%（相對）

2、清除打印機內(nèi)部異物：對于新購買的機器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護材料。當打印機卡紙時，請嚴格按《用戶手冊》的要求清除卡紙。

3、檢查墨盒艙蓋是否蓋緊：打開墨盒艙蓋，并向下推墨盒直到鎖定到位（發(fā)出咔嗒聲），并合上墨盒艙蓋直到發(fā)出咔嗒聲。

4、若故障還未排除，請點擊此處查詢并聯(lián)系當?shù)厥跈?quán)技術(shù)服務(wù)中心，對打印機進行專業(yè)保養(yǎng)。