菜單是一家餐廳的無聲推銷員,是餐廳向顧客展示自己菜肴種類、特點(diǎn)和價(jià)格的說明書。它是餐廳經(jīng)營的中心,是顧客和餐廳溝通的橋梁,是餐廳經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
一、用高清大圖和鮮明文案為招牌菜品做背書
菜單正面劃出大塊區(qū)域推薦招牌菜品,菜品圖片要夠大夠顯眼,讓顧客看了有一種流口水的感覺,迫不及待地要點(diǎn);
菜品文案一定要闡述來這家餐廳為何要點(diǎn)這道菜,吃它的理由。給招牌菜做品牌背書,量化的明確數(shù)據(jù):如:精選食材,來自哪里?該地域有何獨(dú)特性;還是獨(dú)特制作工藝;還是大廚傳承的拿手菜。招牌菜就是讓顧客必點(diǎn)并且復(fù)購,招牌也是餐廳菜品中占比20%的菜創(chuàng)造80%利潤的菜品,做好招牌菜規(guī)劃至關(guān)重要。
二、菜品的命名一定要自帶能量,有誘惑力讓顧客充滿期待
一個(gè)好名字對(duì)顧客決策影響完全超乎我們的想象。一個(gè)響亮的名字可以給別人留下深刻的印象,直接帶來點(diǎn)菜量。給菜品取一個(gè)好名字,是增加附加值容易,也是重要的方法之一。
三、菜品科學(xué)的定價(jià)是基于對(duì)菜品本身價(jià)值和服務(wù)深度評(píng)估
產(chǎn)品定價(jià)要牢記三個(gè)梯度,引流菜品的價(jià)格,要遠(yuǎn)低于品類平均價(jià)格,目的是讓顧客覺得菜品便宜;利潤菜品的價(jià)格要定的高點(diǎn),是為了提升餐廳的價(jià)值感;同時(shí)引流品的低價(jià),和利潤品的高價(jià),也是給顧客一個(gè)參考。目的讓大部分顧客會(huì)傾向于點(diǎn)價(jià)格適中的招牌菜和主打菜。
我們?cè)诓俗V設(shè)計(jì)的時(shí)候,都會(huì)從菜品本身的做法、烹調(diào)工藝、營養(yǎng)價(jià)值、養(yǎng)生之道等方面加以文字描述。舉個(gè)例子:“石鍋魚是湘菜中的一道名菜,制作方法獨(dú)特,用一塊大的花崗巖石鑿,成有雙耳的石鍋,將魚放在石鍋內(nèi)烹煎,然后,再加上以辣椒為主的各式佐料, 又再加上一些滋補(bǔ)藥材制成。石鍋含有大量對(duì)人體有益的鐵離子元素,具有、防老祛皺、美食美器、潤膚等作用。 用石鍋燉出的魚具有明目、養(yǎng)顏、健腦的作用?!焙?jiǎn)單幾行文字,既說出了菜石鍋魚的做法,更加突出了該菜的營養(yǎng)價(jià)值和食用價(jià)值,會(huì)留給客人 一種非常用心的感覺。但是也要注意,文案的說明不而太多,文案是為了襯托圖片而存在的,如果文案太多會(huì)給顧客覺得這菜譜更像是一份菜品介紹書, 而非一本點(diǎn)餐菜譜了,對(duì)于文字描述一般字?jǐn)?shù)一般控制在100左右為。
圖文并茂的菜譜設(shè)計(jì)方式自然而然,就是提高餐廳利潤點(diǎn)的利器,是餐廳回頭客的定海神針。
菜單設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵創(chuàng)新
菜單設(shè)計(jì)只考慮介紹菜品的功能顯然是不夠的,還要考慮菜單的審美功能。有許多經(jīng)營者常把兩大主要功能分開,只對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的美化,而忽略了菜單的文化內(nèi)涵。要加強(qiáng)菜單的文化親和力,餐廳經(jīng)營者除自身的文化理念外,還必須深刻理解自己的服務(wù)對(duì)象,洞察服務(wù)對(duì)象的文化需求,并且在菜單設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出來,才符合文化內(nèi)涵創(chuàng)新要求。
餐廳所在地的地方和民族文化個(gè)性元素
地方文化所包含的內(nèi)容很廣泛,有地方知名歷史人物、歷史典故、傳說演義,地方特色民情風(fēng)俗、飲食習(xí)慣。這些可以依據(jù)歷史留存的食譜、食單、筆記、農(nóng)書、食療著作等史料記載進(jìn)行挖掘、引用,也可根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝谑?、傳誦的典故、傳說演義進(jìn)行整理整合。
充分展示經(jīng)營菜系的內(nèi)涵
我國歷史上有的四大菜系,即“川菜、魯菜、粵菜、蘇菜”,隨歷史發(fā)展,我國有了“八大菜系”,在原來基礎(chǔ)上增加了“浙菜、閩菜、湘菜、皖菜”。上述八大菜系,不論是口味上,還是制作方法上以及文化內(nèi)涵等方面都各有千秋?,F(xiàn)在我國還有許多少數(shù)民族菜品,更顯文化魅力。
從顧客進(jìn)店到就餐服務(wù),各種各樣令人眼花繚亂的事物可以塑造客人的體驗(yàn),并激發(fā)重復(fù)業(yè)務(wù)。但是餐館老板可以忽略的因素之一:餐廳菜單設(shè)計(jì)。菜單這不只是介紹食物和飲料。餐廳菜單設(shè)計(jì)更是傳達(dá)餐廳食材類型的一個(gè)工具。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的菜單引導(dǎo)人們?nèi)リP(guān)注你真的想出售的物品。餐館的設(shè)計(jì)者需要牢記一些心理因素。當(dāng)談到菜單背后的心理問題時(shí),餐館老板可以在菜單中加入許多不同的設(shè)計(jì)技巧,從而吸引更多的顧客回頭客。 1、減少花錢的痛苦
研究表明,人們?cè)馐軗p失帶來的痛苦大約是獲得收益帶來的快樂的兩倍(人們對(duì)失去100美元的感受比對(duì)贏得100美元的感受要強(qiáng)烈得多)??朔ㄥX的痛苦是餐廳面臨的挑戰(zhàn)之一,但是有些餐廳菜單設(shè)計(jì)技巧可以減少客人在用餐時(shí)的不適感:
?拋開美元符號(hào):包括美元符號(hào)可以使人們意識(shí)到自己在花錢。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)菜單上包含美元符號(hào)時(shí),飯店客人的消費(fèi)也會(huì)減少。
?不要在列中列出價(jià)格:價(jià)格列鼓勵(lì)人們思考金錢。
?不要包括導(dǎo)致價(jià)格上漲的一排點(diǎn):使用這些點(diǎn)可以吸引客戶注意價(jià)格,并分散您實(shí)際提供的食物的注意力。
?簡(jiǎn)化信用卡的使用:允許客戶使用信用卡付款,因?yàn)檫@可以減少使用現(xiàn)金時(shí)的損失感。 2、使用流行語
流行語對(duì)于成功的餐廳菜單設(shè)計(jì)至關(guān)重要。諸如“手工”,“新鮮”,“本地”和“可持續(xù)”之類的高級(jí)詞匯表達(dá)了當(dāng)前可能吸引顧客的餐廳趨勢(shì)。無論是知道糕點(diǎn)來自知名的手工面包店,還是菜單上的牛肉來自20分鐘外的當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng),游客對(duì)了解食物的來源越來越感興趣。在菜單上,流行語在確定您將吸引您在餐廳用餐的客人類型方面起著重要作用
3、首先列出貴的物品
人們通常從列表的頂部開始向下閱讀,并且經(jīng)常認(rèn)為,不管實(shí)際價(jià)值如何,更昂貴的東西都會(huì)更好。通過首先放置昂貴的商品,您可以提供錨點(diǎn)來比較其余商品。為了突出顯示您想出售更多的物品,尤其是價(jià)格便宜的物品,請(qǐng)?jiān)谄渲車胖靡粋€(gè)有品味的盒子,以吸引更多注意力。 4、包括誘餌盤
訪客下意識(shí)地訂購了前兩個(gè)菜品內(nèi)容,因此他們下意識(shí)地訂購了更多菜品,因?yàn)樗麄円恢泵芮嘘P(guān)注菜單的頂部,并且在涉及前幾個(gè)項(xiàng)時(shí)有更多的注意力。因此,通過在頂部包含昂貴的菜品內(nèi)容,客戶會(huì)覺得其他所有菜單內(nèi)容都合理。
5、金三角位置
餐廳菜單設(shè)計(jì)的位置取決于人們首先看的地方以及在查看餐廳菜單時(shí)所處的位置。通常,客人將眼睛從菜單的中間移到右上角,然后在左上角結(jié)束,類似于三角形。菜單“三角形”內(nèi)的這些區(qū)域需要使用利潤率的菜肴。
當(dāng)然餐廳菜單設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上就是餐廳產(chǎn)品的內(nèi)部廣告。我們只要有了正確的專注力和正確的運(yùn)用餐廳菜單設(shè)計(jì)心理技巧,不僅會(huì)增加消費(fèi)者的再次回訪,而且對(duì)餐廳菜單設(shè)計(jì)提供活力,讓顧客看著舒服,用餐心情自然也會(huì)愉悅,那么對(duì)餐廳經(jīng)營的收益也會(huì)有很大幫助。