京西門子熱水器服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)：

努力打西門子熱水器服務(wù)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:西門子熱水器服務(wù)問題變化很多相信沒有解決不了的問題北京西門子熱水器服務(wù)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和服務(wù)器具不離身員工隨身攜帶。

北京西門子熱水器服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線上門服務(wù)服務(wù)流程如下：

步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的熱水器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

第二步登記預(yù)約

描述熱水器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述熱水器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提

供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

第三步準(zhǔn)時(shí)上門

我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

第四步檢查故障

在方便開北京的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下熱水器的故障，以便對癥排除故障。服務(wù)**經(jīng)過測試和排查，檢查出熱水器的大體故障原因。

第五步確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出服務(wù)此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄服務(wù)。如果放棄服務(wù)，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意服務(wù)，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開北京驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止西門子。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們

還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后西門子熱水器還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

第八步提供保修

從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的熱水器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修熱水器提供保修服務(wù)，而且我們會以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!