上門維修服務流程如下：

步撥打熱線

我們的服務遍及全北京，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個

極大的方便。所以，當您的冰箱出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

第二步登記預約

描述冰箱所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述冰箱

的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們

將能更快更方便的提

供上門服務。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服

務時間。

第三步準時上門

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

第四步檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下冰箱的故障，以便對癥排除故障。維修

**經(jīng)過測試和排查，檢查出冰箱的大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做

到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收

取費用的(事

先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，

您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維

修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未

結(jié)束，我們

還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您

對我們服務的支持!如果您以后美菱冰箱還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的

服務。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的冰箱再次出現(xiàn)原

故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修冰箱提供保修服務，而且

我們會以快的反應

速度解決您的煩惱!

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心。

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務、信譽

三、企業(yè)目標：創(chuàng)的品牌

四、員工宗旨：做的員工

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達目的不休息