萬峰呼叫中心技術(shù)優(yōu)勢公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，管理顧問團(tuán)隊，擁有呼叫中心系統(tǒng)平臺的核心技術(shù)與應(yīng)用軟件。萬峰呼叫中心自主軟件產(chǎn)品均自行研制開發(fā)。呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢現(xiàn)有成熟應(yīng)用：呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心坐席外包、線路託管、錄音系統(tǒng)、等CTI產(chǎn)品平臺，應(yīng)用技術(shù)處於領(lǐng)先地位。呼叫中心技術(shù)方案:交換機(jī)技術(shù)方案，一體機(jī)技術(shù)方案，語音板卡技術(shù)方案。

公司成立以來，擁有眾多成功案例，技術(shù)與經(jīng)驗經(jīng)受住客戶與時間考驗，特別在中高端用戶市場表現(xiàn)穩(wěn)定，成熟，獲得良好口碑。呼叫中心運營優(yōu)勢：優(yōu)秀的運營管理團(tuán)隊，多年的呼叫中心外包管理經(jīng)驗，從人員、招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工薪酬、企業(yè)文化等方面，已形成規(guī)模優(yōu)勢。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)已滲透到生活的諸多細(xì)節(jié)中，每個人既是享受服務(wù)的客戶，又是為客戶提供服務(wù)的個體。隨著客戶享受服務(wù)的增多，客戶對服務(wù)質(zhì)量會有更高的期待，這給客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。

現(xiàn)今的呼叫中心，已從初聯(lián)絡(luò)客戶、溝通客戶，變?yōu)榧蛻袈?lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、信息資訊、流程管理等功能為一體，成為企業(yè)品牌價值等無形資產(chǎn)與有形利潤的綜合效益中心，受到企業(yè)的高度重視。企業(yè)為避免在呼叫中心場地、人員設(shè)備等方面的巨大投入以及運營管理等問題，以便企業(yè)集中工作重心、精耕細(xì)作地開展核心業(yè)務(wù)，企業(yè)選擇將全部或部分呼叫中心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的外包型呼叫中心。

作為專業(yè)從事業(yè)務(wù)流程外包的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)，萬峰憑借多年的經(jīng)驗積累與市場探索，在包括政府、金融、電信、汽車、電子信息等領(lǐng)域，建立了的、規(guī)範(fàn)化的業(yè)務(wù)流程外(Business Process Outsourcing, BPO ) 服務(wù)體系，為委托方提供靈活的運營服務(wù)模式，依據(jù)雙方約定的服務(wù)水平協(xié)議，提供呼入服務(wù)、呼出服務(wù)、人員外包以及電子商務(wù)平臺及運營、呼叫中心籌建、坐席租賃服務(wù)

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